當(dāng)下醫(yī)療糾紛中，如果只關(guān)注“醫(yī)患矛盾”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，“醫(yī)媒矛盾”也已經(jīng)從水底浮上水面，成為公眾熱議的話(huà)題。湖南湘潭產(chǎn)婦之死引發(fā)的洶洶輿情中，某種程度上，更是放大了“醫(yī)媒矛盾”。

　　8月10日，湖南省湘潭縣婦幼保健院發(fā)生一起產(chǎn)婦死亡事件。有媒體報(bào)道，產(chǎn)婦家屬認(rèn)為醫(yī)院在搶救方面存在問(wèn)題——本該在搶救的醫(yī)生和護(hù)士全體失蹤。甚至有的報(bào)道反復(fù)出現(xiàn)“含淚”“慘死”等字眼，一下子引爆了輿情。

　　在中國(guó)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境里，只要是涉醫(yī)事件，輿情沸點(diǎn)是很低的。所以，即便很多圍觀者并不了解事件全貌，這并不影響他們把怒火噴向醫(yī)院。冷血、不作為、漠視患者生命，像每一起醫(yī)療糾紛一樣，醫(yī)院和醫(yī)生是逃不過(guò)輿論的口誅筆伐的。

　　然而在湘潭產(chǎn)婦之死事件中，輿情卻多次發(fā)生逆轉(zhuǎn)。當(dāng)大多數(shù)輿論都在批評(píng)醫(yī)院時(shí)，有媒體站出來(lái)批評(píng)圍觀的公眾及最初的報(bào)道者不尊重常識(shí)。在湘潭官方給出的聲明中，也初步確認(rèn)了產(chǎn)婦的死因，“因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭”。不少醫(yī)學(xué)界人士也認(rèn)為死因就是羊水栓塞，并對(duì)此做了介紹。公開(kāi)資料顯示，羊水栓塞的發(fā)作率大約兩萬(wàn)分之一，但孕婦和胎兒死亡率高達(dá)80%，是至今殘存的孕產(chǎn)婦死亡主因。羊水栓塞，在產(chǎn)前是無(wú)法檢測(cè)出產(chǎn)婦是否，也無(wú)法確定到底何種體質(zhì)的人會(huì)羊水栓塞，全世界都在研究它的發(fā)病機(jī)理。

　　在媒體普及了這一醫(yī)學(xué)常識(shí)后，很多人又開(kāi)始炮轟患者家屬和媒體。家屬不具備醫(yī)學(xué)常識(shí)尚可理解，而媒體作為一種“社會(huì)公器”，在報(bào)道公共事件中必須具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。不負(fù)責(zé)任的報(bào)道只會(huì)加劇社會(huì)矛盾，而無(wú)助于矛盾的緩解。尤其是在醫(yī)患矛盾“一點(diǎn)就著”的今天，報(bào)道者更要嚴(yán)謹(jǐn)慎重。

　　不可否認(rèn)的是，在涉及醫(yī)患糾紛乃至食品安全的領(lǐng)域時(shí)，報(bào)道者確實(shí)出現(xiàn)過(guò)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足而導(dǎo)致的報(bào)道出現(xiàn)偏差。值得反思的是，偏差往往能賺足公眾眼球，因?yàn)槊襟w報(bào)道的偏差恰恰是公眾需要的情緒，媒體報(bào)道中出現(xiàn)的偏差往往是公眾“本以為”的真相。這種偏差在迎合公眾情緒的同時(shí)，其實(shí)恰恰誤導(dǎo)了公眾。在公眾情緒和媒體報(bào)道偏差的合謀中，另一方的話(huà)語(yǔ)權(quán)被剝奪，于是真相被掩蓋或者是在很長(zhǎng)時(shí)間之后才能真正被披露。

　　都說(shuō)醫(yī)患關(guān)系不應(yīng)該是對(duì)立關(guān)系而應(yīng)該是合作關(guān)系，而醫(yī)患關(guān)系如今之所以發(fā)展到如此緊張的程度，媒體固然有值得反思之處。但有一種很不好的現(xiàn)象是，中國(guó)人往往習(xí)慣被裹挾在輿論洪流中去指責(zé)對(duì)方而不反思自己。比如當(dāng)輿論開(kāi)始指責(zé)“媒體無(wú)良激化醫(yī)患矛盾”時(shí)，一些醫(yī)生也趕緊站出來(lái)以各種姿態(tài)炮轟媒體，他們卻不會(huì)獨(dú)立在輿論洪流之外站在岸邊反思自己工作中有無(wú)不當(dāng)。湘潭產(chǎn)婦之死事件出現(xiàn)輿情逆轉(zhuǎn)時(shí)，很多醫(yī)學(xué)界大V們便開(kāi)始在微博上大發(fā)牢騷，數(shù)落患者家屬的“中國(guó)式醫(yī)鬧”和媒體先入為主的站隊(duì)思維，他們并沒(méi)有借此反思湘潭醫(yī)院方在和患者溝通方面有沒(méi)有欠妥的地方。

　　在醫(yī)患關(guān)系中，每當(dāng)輿論出現(xiàn)利己一方時(shí)，這一方就恨不得抓住每一秒去攻擊對(duì)方的不是，似乎只有把另一方體無(wú)完膚，醫(yī)患矛盾才能得以緩解。醫(yī)患矛盾如此，醫(yī)媒矛盾同樣如此，“抓住輿論為自己服務(wù)”，似乎成了解決問(wèn)題的通用規(guī)則。在外力沒(méi)有真正介入之前，如果當(dāng)事幾方都缺乏自省的姿態(tài)，矛盾非但不能得以緩解，反而會(huì)越積越深。

　　在醫(yī)患關(guān)系中，真正的外力是什么?是好的政策和制度。如果醫(yī)療流程透明、事故鑒定公正，醫(yī)療糾紛還會(huì)不會(huì)這么頻繁?如果有好的制度和政策滋養(yǎng)，患者是不是也可以從心底認(rèn)可“醫(yī)生的使命是治病而不是救命”?可悲的是，不科學(xué)的醫(yī)療糾紛鑒定程序加劇了醫(yī)患彼此間的矛盾，無(wú)論是醫(yī)生還是患者都把媒體當(dāng)作了“工具”，而醫(yī)療行政主管部門(mén)為了求穩(wěn)，總是習(xí)慣于采取“花錢(qián)買(mǎi)穩(wěn)定”息事寧人的辦法處理醫(yī)療糾紛。湘潭產(chǎn)婦之死中，湘潭醫(yī)院方表示愿意賠償給家屬53萬(wàn)元。如果醫(yī)院真的沒(méi)有事實(shí)過(guò)錯(cuò)，不知道這筆錢(qián)到底是對(duì)死者的“撫恤慰問(wèn)”，還是“求穩(wěn)需要”?

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