摘 要： “新零售”概念一經(jīng)提出，就引起軒然大波，隨著電商紅利的逐漸見底，線上和線下已不再是相互獨(dú)立的兩條渠道，線上線下相互融合是不可逆的趨勢(shì)。服裝制造業(yè)在我國(guó)有 3 萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，位于消費(fèi)品行業(yè)前三，且服裝制造業(yè)的供應(yīng)鏈具有時(shí)尚性強(qiáng)、品類多、變化快、季節(jié)性強(qiáng)等特點(diǎn)，文章總結(jié)了在新零售環(huán)境下我國(guó)服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈存在的問題，并針對(duì)這些問題提出了對(duì)應(yīng)的優(yōu)化機(jī)制。

　　關(guān)鍵詞： 新零售;服裝制造業(yè);供應(yīng)鏈優(yōu)化;全渠道

　　引 言

　　2016 年 10 月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云首次提出新零售的概念，隨即 2016 年 11 月 11 日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā) 《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，確定了推動(dòng)我國(guó)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。首先，當(dāng)今中國(guó)的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式、消費(fèi)人群都發(fā)生了巨大的變化，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)需求逐步穩(wěn)定，新中產(chǎn)階級(jí)快速崛起，他們的消費(fèi)需求升級(jí)倒逼零售業(yè)全面轉(zhuǎn)型。其次，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的、有著極強(qiáng)消費(fèi)實(shí)力的 80/90/00 后作為新興消費(fèi)群體，有著更強(qiáng)的購(gòu)買欲望、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求更高，此外他們還更加注重個(gè)性化和定制化。

　　再者，由于互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品的全范圍普及，線上用戶增速逐漸變緩，獲取新客戶的成本劇增，這表明電子商務(wù)的流量紅利已經(jīng)日漸見底，反觀線下實(shí)體店的邊際獲客成本近幾年并未有大的起伏，且收獲了大批用戶的忠誠(chéng)度，相比線下實(shí)體店在為顧客提供商品或服務(wù)的同時(shí)所擁有的可視、可聽、可觸、可感、可用等直觀屬性，線上電商自始至終都未找到能夠還原真實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景和高質(zhì)量購(gòu)物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。

　　在國(guó)家政策、消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下以及線上發(fā)展遭遇瓶頸的壓力下，線上、線下購(gòu)物方式的平行模式將被顛覆，全渠道的相互融合才是正解。關(guān)于服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈的研究有很多：?jiǎn)蔚の⒌萚1]基于企劃延遲策略和部分延遲策略，提出循環(huán)備料模式、調(diào)整首單生產(chǎn)比例、補(bǔ)貨比例等延遲策略建議，為其他服裝企業(yè)提供借鑒。

　　金鵬等[2]通過對(duì)現(xiàn)有可追溯系統(tǒng)進(jìn)行分析，并以服裝公司 A 為例，對(duì)其供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析分解，通過區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合其他算法，實(shí)現(xiàn)對(duì)服裝產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)錄入，保證服裝產(chǎn)品的可溯源性與防偽性。鄭飛和湯兵勇[3]針對(duì)服裝供應(yīng)鏈現(xiàn)存的問題，提出了在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代采用“O2O”模式重塑服裝供應(yīng)鏈、建立服裝制造企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟、采用智能物流模式等解決方案，為服裝供應(yīng)鏈的優(yōu)化提供了解決思路 。

　　張雷[4]建立了基于天貓預(yù)售模式的雙渠道時(shí)尚服裝供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型，并通過算例仿真得出最優(yōu)解，為服裝企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，提高服裝供應(yīng)鏈整體效益和效率提供了理論借鑒。趙萌[5]以 H 服裝公司為例進(jìn)行分析，建立了基于供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和基于客戶關(guān)系的供應(yīng)鏈優(yōu)化模型，最后提出供應(yīng)商應(yīng)該具有自主開發(fā)、設(shè)計(jì)能力及良好的市場(chǎng)敏捷性和對(duì)流行信息的快速反應(yīng)能力。

　　現(xiàn)有研究對(duì)服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化提供了很多可借鑒的理論，但結(jié)合新零售環(huán)境來分析服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈的研究寥寥無(wú)幾。服裝制造業(yè)的供應(yīng)鏈具備品類多、變化快、季節(jié)性強(qiáng)等特點(diǎn)，以及要面臨消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化、多維性的需求，這與當(dāng)下新零售的要求十分契合，因此本文結(jié)合新零售環(huán)境對(duì)服裝制造業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化研究，一方面可以豐富服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化的理論體系，同時(shí)為制造業(yè)其他行業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展提供了參考。

　　1 新零售和新零售供應(yīng)鏈

　　1.1 新零售的內(nèi)涵

　　關(guān)于新零售的內(nèi)涵，有很多學(xué)者探討過：張建軍和趙啟蘭[6]認(rèn)為新零售是一種以消費(fèi)者綜合體驗(yàn)為中心的人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，它以大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新技術(shù)為基礎(chǔ)，以線上線下全渠道融合為工具來實(shí)現(xiàn)。

　　王福、王科唯[7]對(duì)新零售的概念進(jìn)行了細(xì)化：所謂“新零售”，是零售企業(yè)以終端用戶的消費(fèi)期望為依據(jù)，利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)工具，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將場(chǎng)景要素植入商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程中，從而對(duì)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和商業(yè)生態(tài)圈進(jìn)行重塑，并將線上下單與線下服務(wù)體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。“新零售”的本質(zhì)是由信息流、資金流和物流等多維度元素融合而成，是不同元素參數(shù)化的效用體現(xiàn)[7]，大數(shù)據(jù)賦能、人工智能的運(yùn)用、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)以及商業(yè)情景的構(gòu)建均會(huì)幫助企業(yè)減少成本、提升消費(fèi)者體驗(yàn)、提高服務(wù)效率[8]。

　　1.2 新零售的特征

　　1.2.1 以“心”為本掌握消費(fèi)者需求動(dòng)向，預(yù)測(cè)消費(fèi)者消費(fèi)期望，才能掌握獲利密碼。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)和智能終端的全范圍普及，消費(fèi)者在終端留下的每一處足跡都預(yù)示著其內(nèi)心想法，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將這些足跡串起來，形成一條較為完整的鏈條，對(duì)用戶精準(zhǔn)畫像，提前預(yù)知期望，無(wú)限逼近其內(nèi)心需求，以此為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，圍繞消費(fèi)者需求，重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”。

　　1.2.2 “數(shù)字化、智能化”貫穿始終如今，零售革命的最終目標(biāo)就是“萬(wàn)物皆在線”，通過 IT 系統(tǒng)將消費(fèi)者的各種行為和各種消費(fèi)場(chǎng)景都搬到線上去，然后實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，具體包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、交易數(shù)字化等，在所有數(shù)字化中，顧客數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提。數(shù)字化與智能化相伴相生，大數(shù)據(jù)時(shí)代，萬(wàn)物可智能。線下實(shí)體門店也要順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，進(jìn)行數(shù)字化改造，將線上的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際零售場(chǎng)景中，從而進(jìn)一步豐富零售數(shù)據(jù)的多維性。依托完善的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，應(yīng)用智能貨架與智能硬件 (POS、觸屏、3D 試衣鏡等) 延展店鋪時(shí)空，構(gòu)建豐富多樣的全新零售場(chǎng)景，大幅提升顧客的互動(dòng)體驗(yàn)和購(gòu)物效率。

　　1.2.3 全渠道，全場(chǎng)景多渠道深度融合

　　形成“全渠道”，線上與線下的邊界逐漸被打破，界限逐漸模糊，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的心情和消費(fèi)習(xí)慣，在任意時(shí)間任何地點(diǎn)出現(xiàn)在線下直營(yíng)門店、加盟門店，以及線上各大電商平臺(tái)、微信商城、網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道來完成自己的購(gòu)物。此外，全場(chǎng)景將零售的觸角延伸到生活中的每一個(gè)角落，大到生活超市、超級(jí)市場(chǎng)，小到自助販?zhǔn)蹤C(jī)、社區(qū)便利店、配送服務(wù)點(diǎn)等，可以消除地域限制，降低交易的時(shí)間成本，豐富用戶體驗(yàn)。

　　1.3 傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈與新零售供應(yīng)鏈的區(qū)別

　　傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈，以原材料的采購(gòu)作為前端，需要經(jīng)過供應(yīng)商、生產(chǎn)商、渠道商、零售商等多層中間環(huán)節(jié)才能將商品或服務(wù)送至消費(fèi)者手中，整體呈現(xiàn)簡(jiǎn)單的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。由于中間環(huán)節(jié)過多，信息流從消費(fèi)者向原始供應(yīng)商傳遞時(shí)，無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)信息共享，容易產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。另外，商品從零售商流向消費(fèi)者時(shí)，只能通過線上、線下兩種渠道，且線上線下渠道之間相互平行，無(wú)法相互轉(zhuǎn)換，使顧客的購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣，購(gòu)物效率也不高。新零售供應(yīng)鏈以消費(fèi)者為中心，重構(gòu)人貨場(chǎng)要素，打破了線上線下渠道的界限，但不是簡(jiǎn)單的融合，而是形成了全渠道、全場(chǎng)景的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

　　新零售下，消費(fèi)者可以在線上平臺(tái)瀏覽商品，平臺(tái)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)其需求并精準(zhǔn)推薦符合需求的產(chǎn)品，提高購(gòu)買效率，也可以在線上下單，在線下最近的門店實(shí)際體驗(yàn)，彌補(bǔ)線上購(gòu)物體驗(yàn)真實(shí)感不足的缺陷。在這里，消費(fèi)者還可以根據(jù)自己的喜好對(duì)產(chǎn)品直接進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化，與此同時(shí)供應(yīng)商生產(chǎn)商可以按需所供、按需生產(chǎn)，避免了庫(kù)存積壓的問題，相比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的以產(chǎn)定銷，這種方法可以既可以有效減少資源浪費(fèi)，又能獲得消費(fèi)者的滿意，是兩全其美之舉。

　　對(duì)比之下，傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈看起來似乎是“專業(yè)人做專業(yè)事”——由專業(yè)的設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì);由專業(yè)的供應(yīng)鏈管理公司主導(dǎo)供應(yīng)鏈，然而由于不同群體的介入會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)盲目增加，隨之而來的是居高不下的成本和事倍功半的效率。新零售供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者不僅可以參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，還可以參與供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，這看起來似乎會(huì)讓整個(gè)管理過程不可控，其實(shí)不然。供應(yīng)鏈的最終端本就是消費(fèi)者，生產(chǎn)產(chǎn)品就是為了讓消費(fèi)者買單，與消費(fèi)者近距離接觸，讓他們參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅能提升成就感，更是對(duì)提升生產(chǎn)效率起到了直接的推動(dòng)作用，對(duì)產(chǎn)品的滿意度也得到了保障。

　　2 新零售環(huán)境下服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈存在的問題

　　隨著精神文明的高度發(fā)展，衣服不僅僅是簡(jiǎn)單的“遮羞布”，從遠(yuǎn)古時(shí)代的草葉獸皮到唐裝漢服，再到如今各式各樣、各種品牌的服飾，衣服從最基本的保護(hù)身體、應(yīng)對(duì)氣候變化的功能進(jìn)化為裝飾功能，現(xiàn)在的衣服更是身份的象征。

　　如今，新零售環(huán)境下，消費(fèi)者的要求更加“嚴(yán)格”，不再像以前只是單純追求便宜或者性價(jià)比，更是對(duì)衣服的質(zhì)量、舒適度、個(gè)性化等方方面面都提出了要求，他們希望自己的衣服是獨(dú)一無(wú)二的，要求風(fēng)格鮮明，注重自我感受，所以一定程度上衣服要能體現(xiàn)出自己的態(tài)度和個(gè)性。因此傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈在新零售環(huán)境下存在著以下問題：

　　2.1 “以產(chǎn)定銷”無(wú)法滿足消費(fèi)者多變需求

　　傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈采用的是“以產(chǎn)定銷”的模式，通過流行研發(fā)機(jī)構(gòu)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行碎片化的數(shù)據(jù)整理，根據(jù)最近的流行顏色和面料來確定設(shè)計(jì)方案，該方式屬于被動(dòng)需求，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受生產(chǎn)出來的流行服裝。

　　在被動(dòng)需求下，生產(chǎn)出來的衣服可能價(jià)格相對(duì)便宜，但會(huì)導(dǎo)致同質(zhì)化問題十分嚴(yán)重，出現(xiàn)大面積的撞衫。而新零售的初衷和準(zhǔn)則是以消費(fèi)者為中心，新時(shí)代的消費(fèi)者已經(jīng)變被動(dòng)為主動(dòng)，只有從消費(fèi)者需求出發(fā)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，才能贏得消費(fèi)者青睞。另外，傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈由于中間環(huán)節(jié)繁多導(dǎo)致信息流過長(zhǎng) ，進(jìn)而引發(fā)信息共享程度降低，不能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者的需求，自然無(wú)法生產(chǎn)出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。

　　2.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)致庫(kù)存積壓嚴(yán)重

　　市場(chǎng)預(yù)測(cè)是整條供應(yīng)鏈決策的基礎(chǔ)，如果預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，偏差就會(huì)沿著供應(yīng)鏈向上游不斷放大。傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈的制造商和消費(fèi)者之間存在品牌商、分銷商、零售商等多個(gè)中間環(huán)節(jié)，各分銷商通過增加訂單需求來避免缺貨情況的發(fā)生，這樣逐級(jí)下來，制造商實(shí)際制造的衣服數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際需求數(shù)量，因此造成大量庫(kù)存積壓。此外，傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈的這種運(yùn)行模式無(wú)法應(yīng)對(duì)流行趨勢(shì)及市場(chǎng)的多變性，某些商品因“品牌效應(yīng)”，會(huì)造成庫(kù)存在企業(yè)、分銷商、加盟商之間流動(dòng)，但無(wú)論商品如何流動(dòng)，只要最終沒有流向消費(fèi)者，庫(kù)存問題就一直存在。

　　2.3 供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)缺乏信息共享傳統(tǒng)服裝

　　供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作意識(shí)淡薄、缺乏信任，不愿與相鄰企業(yè)分享自己得到的信息和利益，甚至想把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)。這種做法使得信息流冗長(zhǎng)閉塞，無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地將信息進(jìn)行傳遞。這也從側(cè)面反映出我國(guó)服裝制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理存在規(guī)范機(jī)制上的漏洞，以及信息技術(shù)應(yīng)用的缺失。

　　應(yīng)用信息技術(shù)有利于節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享，保證信息的真實(shí)性和時(shí)效性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的透明化、同步化運(yùn)作。但當(dāng)前我國(guó)服裝供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的積極性不高，相關(guān)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的投資也不到位，因此推行信息技術(shù)道阻且長(zhǎng)。

　　3 新零售環(huán)境下服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化機(jī)制

　　新零售環(huán)境下消費(fèi)者需求多變，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，服裝供應(yīng)鏈的優(yōu)化必然要搭乘數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的順風(fēng)車，借助科技之力，做到以消費(fèi)者為中心，整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)可視化、全鏈路可追蹤。針對(duì)上文在新零售環(huán)境下服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈存在的問題，本章節(jié)提出服裝制造業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化機(jī)制 ，具體如下：

　　3.1 以消費(fèi)者為中心，輔以數(shù)字技術(shù)

　　為了更好地了解消費(fèi)者需求，服裝制造業(yè)相關(guān)企業(yè)應(yīng)借助數(shù)字技術(shù)將線上、線下消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)碎片有機(jī)重組，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析整合，挖掘出在不同場(chǎng)景下消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣，以此推斷消費(fèi)期望，推出具有針對(duì)性、個(gè)性化的產(chǎn)品。充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)消費(fèi)者信息及數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化管理，以此為基礎(chǔ)建立完善的信息交互系統(tǒng)，這樣可以有效掌握消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)變化、預(yù)測(cè)未來消費(fèi)趨勢(shì)，從而對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。

　　3.2 供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)共享信息，按需生產(chǎn)打破傳統(tǒng)服裝

　　供應(yīng)鏈“以產(chǎn)定銷”的定式，對(duì)供應(yīng)鏈的信息流進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，服裝鏈條上的核心企業(yè)應(yīng)幫助中小型關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，建立統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，采用 RFID、條形碼等識(shí)別技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)信息共享平臺(tái)的構(gòu)建。

　　增加信息共享內(nèi)容，加深信息共享程度，打破供應(yīng)鏈逐級(jí)傳遞信息的模式，共享實(shí)時(shí)需求信息、需求統(tǒng)計(jì)信息 ，使供應(yīng)鏈的各方主體能及時(shí)獲取相關(guān)庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息、折扣信息、市場(chǎng)信息等，進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者需求，按需生產(chǎn)，同時(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)品存量進(jìn)行智能化管理，解決庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。

　　3.3 全渠道銷售，全面提升購(gòu)物體驗(yàn)

　　服裝企業(yè)在線下開設(shè)實(shí)體門店的同時(shí)，也會(huì)入駐天貓、唯品會(huì)、拼多多等線上平臺(tái)，或者開發(fā)自有 APP 以及微信小程序。在新零售環(huán)境下，線上線下不分彼此，消費(fèi)者可以在線上瀏覽商品信息，直接下單，選擇快遞送達(dá);也可在線上下單，然后在門店試穿，體驗(yàn)線下服務(wù)，然后自行提貨。在線下門店，消費(fèi)者通過掃描服裝吊牌上的條碼即可獲知該款衣服的價(jià)格、尺碼、色號(hào)、庫(kù)存余量、生產(chǎn)過程、原料來源等信息，讓消費(fèi)者買的更放心，實(shí)體門店還有智能搭配機(jī)器人幫助顧客進(jìn)行搭配，提高了趣味性。

　　在實(shí)體店購(gòu)物結(jié)束后，消費(fèi)者還可以在線上對(duì)店員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出意見，幫助門店更好的發(fā)展。此外，全渠道銷售的顯著特點(diǎn)是“店倉(cāng)一體化”，傳統(tǒng)的門店倉(cāng)庫(kù)，只準(zhǔn)備用于本店以及附近門店的銷售商品，而新零售背景下的門店倉(cāng)庫(kù)，不僅可以用于線下銷售，也可緩解線上發(fā)貨的壓力，即“線上下單、線下門店發(fā)貨”，提高發(fā)貨效率，全面提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　4 結(jié) 論

　　在新零售背景下，以往的供應(yīng)鏈模式已然不能滿足消費(fèi)者的需求。線上線下并非兩條獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的渠道，隨著時(shí)代的發(fā)展線上線下的邊界已模糊不清，簡(jiǎn)單地依賴線上渠道或者只依賴線下渠道都不是明智的選擇。服裝企業(yè)應(yīng)充分了解新零售的特征，進(jìn)而利用數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、人工智能等高新技術(shù)對(duì)自身供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，除去不必要的環(huán)節(jié);以消費(fèi)者為中心，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者動(dòng)向;供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)積極共享信息，實(shí)時(shí)更新消費(fèi)者需求;打通全渠道銷售，全面提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

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　　作者：高珊薇，李 燁