[摘　要]智慧教室是依托計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)組建的新型教室，為線上線下混合式教學(xué)提供了物理空間環(huán)境。市場營銷學(xué)課程是專業(yè)基礎(chǔ)課程，課程教學(xué)的質(zhì)量對學(xué)科人才培養(yǎng)具有重要作用。研究結(jié)合智慧教室結(jié)構(gòu)特征以及市場營銷學(xué)課程特征展開教學(xué)思路的梳理，分析課程教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行市場營銷課程混合式教學(xué)方法應(yīng)用。智慧教室環(huán)境下市場營銷學(xué)課程教學(xué)重點(diǎn)在于教學(xué)情境的塑造，其次是教學(xué)方法的應(yīng)用。在教學(xué)過程中線上線下教學(xué)具有相輔相成、相互促進(jìn)的作用，教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)注重框架設(shè)計(jì)，讓教與學(xué)在框架內(nèi)運(yùn)行，同時(shí)做到以學(xué)生為中心的育人理念，加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的形成性評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)課程的高質(zhì)量教學(xué)目標(biāo)。

　　[關(guān)鍵詞]智慧教室;線上線下混合式教學(xué);市場營銷學(xué);教學(xué)設(shè)計(jì)

　　2019年9月教育部發(fā)布的《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》提出要全面提升教學(xué)質(zhì)量，深化本科教育教學(xué)改革，打造具有高階性、 挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的“金課”。2019年10月教育部發(fā)布《關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見》進(jìn)一步指出要全面進(jìn)行一流課程建設(shè)。市場營銷課程作為基礎(chǔ)課程，授課的覆蓋面較廣，對經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生認(rèn)識(shí)市場活動(dòng)規(guī)律具有重要影響，結(jié)合市場需求導(dǎo)向開展?fàn)I銷課程改革，對高校人才培養(yǎng)工作具有重要的作用[1]。

　　當(dāng)前我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代，需要打造適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場營銷課程，市場營銷課程教學(xué)的模式要進(jìn)行改革。傳統(tǒng)的市場營銷課程的教學(xué)在形式上多為理論灌輸型教學(xué)，教學(xué)效果難以達(dá)到教學(xué)任務(wù)目標(biāo)的要求，亟需轉(zhuǎn)變教學(xué)形式提高教學(xué)的效率。智慧教室教學(xué)是新的教學(xué)方案，可以通過數(shù)字化教學(xué)手段對每一堂課進(jìn)行教學(xué)評估與改進(jìn)，從而提升課程的教學(xué)質(zhì)量與效果。

　　市場營銷評職知識(shí)：市場營銷論文題目20個(gè)

　　一、智慧教室結(jié)構(gòu)、特征及應(yīng)用原理分析

　　(一)智慧教室結(jié)構(gòu)

　　智慧教室包括基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)、信息技術(shù)支持系統(tǒng)、教學(xué)管理平臺(tái)系統(tǒng)。在教學(xué)物理空間方面，智慧教室的物理空間相對傳統(tǒng)教室更為開放，學(xué)生的學(xué)習(xí)空間從前后桌的間隙空間轉(zhuǎn)化為多方位的活動(dòng)空間，學(xué)生的學(xué)習(xí)物理空間得到擴(kuò)展。在桌椅裝置方面，配備活動(dòng)的靠背椅，提高了學(xué)生的舒適性。教學(xué)信息技術(shù)支持系統(tǒng)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的接入，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)環(huán)境，WiFi網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生現(xiàn)場收集資料提供了便利，有利于學(xué)生及時(shí)解決問題。

　　同時(shí)智慧教室可以實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)、云平臺(tái)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等，打造了虛實(shí)結(jié)合的教學(xué)環(huán)境[2]。教學(xué)管理平臺(tái)主要通過智慧樹和雨課堂等第三方平臺(tái)進(jìn)行。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可以使用多種終端進(jìn)行，平臺(tái)的兼容性較強(qiáng)。可以利用雨課堂進(jìn)行線上互動(dòng)，包括課前預(yù)習(xí)、課中互動(dòng)、課后答題等，線上教學(xué)工具滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)記錄與可視化結(jié)果反饋，便于進(jìn)行教學(xué)管理工作。

　　(二)智慧教室特征

　　教室設(shè)施環(huán)境特征是對客觀教學(xué)環(huán)境的描述，智慧教室相對于傳統(tǒng)的教室其設(shè)施具有以下特征：一是新穎性，智慧教室的設(shè)施更新，包括多屏聯(lián)動(dòng)的多媒體設(shè)施以及課桌椅等，能夠在感官上給予進(jìn)入教室的人群一定刺激。

　　二是便捷性，智能化的移動(dòng)終端、智能互動(dòng)黑板方便教師教學(xué)使用，八角桌面對面的學(xué)習(xí)方式，提高了學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)效率[3]。三是科技性，教室安裝現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，配備有筆記本電腦、光感黑板、平板電腦、顯示屏等，通過平板可實(shí)現(xiàn)設(shè)備功能的切換，多種教學(xué)工具增加了教室的科技感。

　　四是舒適性，智慧教室設(shè)施環(huán)境更為舒適，教室采光以及照明設(shè)計(jì)更為合理，桌椅設(shè)施更符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)要求，因此整體來講教室的舒適感更強(qiáng)。教室學(xué)習(xí)環(huán)境特征主要是對教與學(xué)的考察，智慧教室學(xué)習(xí)環(huán)境特征是相對傳統(tǒng)教室而言的。智慧教室包括有形的物理空間與無形的數(shù)字空間，在學(xué)習(xí)空間上具有無限的延展性。同時(shí)，智慧教室可以讓學(xué)生面對面的進(jìn)行互動(dòng)與學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)行為的連帶外部性較強(qiáng)，可以促進(jìn)學(xué)生的協(xié)同學(xué)習(xí)效果[4]。

　　(三)智慧教室應(yīng)用原理

　　智慧教室教學(xué)過程中重要的是創(chuàng)設(shè)情境，情境教育要求情境要具備感染力，能夠讓學(xué)生在觀察、感受客觀情境過程中產(chǎn)生相應(yīng)的情感。通過塑造情境，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中具有主動(dòng)性、積極性，內(nèi)生驅(qū)動(dòng)的獲得理論知識(shí)。情境通常對學(xué)生具有心理暗示的作用，學(xué)生在心理暗示中進(jìn)行行為選擇，從而形成穩(wěn)定的價(jià)值觀念。通過翻轉(zhuǎn)課堂或分組討論互動(dòng)教學(xué)模式來實(shí)現(xiàn)學(xué)生角色的轉(zhuǎn)換，更注重學(xué)習(xí)過程中知識(shí)的累積，而非知識(shí)的簡單傳遞。

　　本質(zhì)是以人為本，即學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的中心，教師作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者與組織者，輔助學(xué)生完成理論知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。智慧教室通過教學(xué)環(huán)境的改變，促使學(xué)生的心理場發(fā)生變化，從而轉(zhuǎn)化學(xué)生的認(rèn)知、思維，激發(fā)學(xué)生的探索興趣，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率[5]。

　　二、智慧教室環(huán)境下市場營銷學(xué)課程教學(xué)設(shè)計(jì)邏輯

　　(一)課程教學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　根據(jù)教材以及課程教學(xué)大綱的安排，可以將市場營銷課程教學(xué)主體內(nèi)容分為五個(gè)基本模塊，分別是理論基礎(chǔ)模塊、框架和方法模塊、營銷戰(zhàn)略模塊、營銷實(shí)踐模塊和營銷拓展模塊。不同的教學(xué)模塊，在實(shí)際運(yùn)用過程中具有不同的地位和作用，但同時(shí)不同的模塊又是有機(jī)整體，在實(shí)際情境中可能同時(shí)發(fā)生或同時(shí)存在。

　　(二)課程教學(xué)實(shí)施思路

　　課程教學(xué)實(shí)施常規(guī)思路包括課前、課中、課后三個(gè)部分，課前由教師發(fā)布預(yù)習(xí)資料，學(xué)生對章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行瀏覽，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)知學(xué)習(xí)，同時(shí)在課前預(yù)習(xí)過程中自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)主要疑難問題。課中包括教與學(xué)兩個(gè)部分，教指的是教師對于關(guān)鍵理論、學(xué)生反饋的重難點(diǎn)問題進(jìn)行闡述，學(xué)指的是學(xué)生自主學(xué)習(xí)與討論，教與學(xué)則反映了師生之間的溝通與互動(dòng)關(guān)系。

　　課后教師需要按照要求進(jìn)行反思，學(xué)生則需要按照作業(yè)規(guī)范完成相應(yīng)的任務(wù)。從方法上來講，課程教學(xué)主要采用線上線下混合式教學(xué)方法，混合式教學(xué)既包括線上教學(xué)，又包括線下教學(xué)。線上教學(xué)和線下教學(xué)根據(jù)教學(xué)安排滲透到課前、課中和課后全過程，從線上教學(xué)來講，課前通過線上教育資源平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)新知識(shí)，收集課程學(xué)習(xí)的關(guān)鍵性資料。課中可以利用線上平臺(tái)進(jìn)行班級整體范圍的知識(shí)考察，全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

　　課后可以自動(dòng)批改作業(yè)提高工作效率。從線下課程學(xué)習(xí)來講，線下的互動(dòng)與討論有利于營造學(xué)習(xí)氛圍，面對面的師生溝通可以提高溝通效率，快速解決課程教學(xué)過程中存在的問題，同時(shí)線下教學(xué)能夠?qū)�學(xué)生的學(xué)習(xí)行為形成有效的 監(jiān)督與管理。整體來講，線上線下教學(xué)相輔相成，各有優(yōu)缺點(diǎn)，綜合利用則能形成協(xié)同效益，突破單一教學(xué)形成的教學(xué)質(zhì)量瓶頸[6]。

　　(三)課程教學(xué)設(shè)計(jì)邏輯

　　課程教學(xué)設(shè)計(jì)是課程教學(xué)的關(guān)鍵，課程教學(xué)設(shè)計(jì)的合理性決定了課程教學(xué)質(zhì)量。課程教學(xué)設(shè)計(jì)包括課程“目標(biāo)—環(huán)境”設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)以及教學(xué)情境設(shè)計(jì)。“目標(biāo)—環(huán)境”設(shè)計(jì)，首先是思政目標(biāo)，即以實(shí)現(xiàn)立德樹人根本目標(biāo)為中心，開展課程思政教學(xué)[7]。

　　其次是環(huán)境設(shè)計(jì)，環(huán)境依托智慧教室營造學(xué)習(xí)氛圍，提升教學(xué)的技術(shù)環(huán)境，創(chuàng)建教學(xué)的情感環(huán)境。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)包括理論教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，理論教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生認(rèn)知習(xí)慣，由淺入深層層推進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生形成知識(shí)累積。實(shí)踐環(huán)節(jié)由學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)討論、制作和演示，加深學(xué)生對知識(shí)的理解和應(yīng)用。教學(xué)方法主要采用混合式教學(xué)，利用線上MOOC、雨課堂、智慧樹等拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間，同時(shí)線下理論教學(xué)集中解決課程中的核心問題、重難點(diǎn)問題，并進(jìn)行課堂的分組 管理。教學(xué)情境塑造是重要環(huán)節(jié)，讓學(xué)生融入解決真問題，并產(chǎn)生對理論的思考與探索。

　　三、智慧教室環(huán)境下市場營銷學(xué)課程教學(xué)實(shí)踐案例

　　(一)課程教學(xué)設(shè)計(jì)——市場營銷環(huán)境

　　課程內(nèi)容圍繞“市場營銷環(huán)境”章節(jié)內(nèi)容展開，根據(jù)教學(xué)大綱要求，教學(xué)時(shí)間為4課時(shí)。章節(jié)教學(xué)內(nèi)容包括四部分，分別是市場營銷環(huán)境含義、微觀市場營銷環(huán)境、宏觀市場營銷環(huán)境以及營銷環(huán)境分析與對策建議。教學(xué)方法為線上線下混合式教學(xué)，即學(xué)生線下參與智慧教室課程教學(xué)，同時(shí)使用手機(jī)終端進(jìn)入雨課堂專業(yè)版進(jìn)行線上答題、彈幕以及投稿等活動(dòng)[8]。

　　智慧樹作為教學(xué)管理平臺(tái)進(jìn)行課程錄制，錄課結(jié)束后將教學(xué)過程視頻載入教學(xué)數(shù)據(jù)庫。教學(xué)思政目標(biāo)為融入“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，知識(shí)目標(biāo)為營銷環(huán)境與企業(yè)決策之間的關(guān)系。理論教學(xué)過程中重點(diǎn)闡述產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變理論，以三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)占比調(diào)整為例，深入講解環(huán)境對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的影響，同時(shí)融入“改革開放史”課程思政元素。要求班級學(xué)生8人一組，分組討論百年老字號“北京同仁堂”的發(fā)展歷程及企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的舉措。最終結(jié)合內(nèi)容和方法營造教學(xué)情境，引入真實(shí)問題，并對理論進(jìn)行創(chuàng)新和探索。

　　(二)課程教學(xué)實(shí)施

　　2021—2022學(xué)年秋季市場營銷學(xué)課程教學(xué)面向新疆某高校2020級人力資源管理兩個(gè)行政班，2018級國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易一個(gè)行政班級展開，班級人數(shù)分別為45人、46人、32人，共計(jì)學(xué)生132人。在“市場營銷環(huán)境”章節(jié)課程教學(xué)實(shí)施前一天向?qū)W生發(fā)送預(yù)習(xí)課件并推送MOOC資源，要求學(xué)生充分認(rèn)識(shí)營銷環(huán)境含義，并結(jié)合教材內(nèi)容總結(jié)市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)。在授課過程中按照教學(xué)設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行階段性推進(jìn)，三個(gè)階段分別為理論探究階段、知識(shí)鞏固階段、歸納推理階段。整體上先學(xué)習(xí)理論，再融入情境，最后理論聯(lián)系情境展開邏輯推理。教學(xué)實(shí)施過程中，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，進(jìn)行企業(yè)活動(dòng)與營銷環(huán)境關(guān)系討論，學(xué)生整體思路較為清晰，加深了對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變理論的理解。

　　理論知識(shí)的重難點(diǎn)部分設(shè)置“故事問題”進(jìn)行答題，微觀營銷環(huán)境“競爭者”部分相對較難理解，引入虛擬人物“張三”，進(jìn)行故事角色身份設(shè)定，并以角色購物欲望、產(chǎn)品屬類選擇、產(chǎn)品項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品品種選擇、產(chǎn)品品牌選擇為要點(diǎn)設(shè)置故事劇情，提升學(xué)生對于“欲望競爭者、屬類競爭者、產(chǎn)品競爭者、品種競爭者、品牌競爭者”的理解與判斷能力。答題結(jié)果顯示產(chǎn)品競爭與品種競爭錯(cuò)選比例較高，如人力資源管理2020-1班此題誤選率達(dá)到76.74%。因此進(jìn)行重復(fù)講解，加深學(xué)生對于不同知識(shí)點(diǎn)的印象。在企業(yè)營銷對策分析環(huán)節(jié)，引入真實(shí)問題，增強(qiáng)學(xué)生認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。當(dāng)學(xué)生對真實(shí)問題做出解答后，引導(dǎo)學(xué)生對企業(yè)決策系統(tǒng)管理進(jìn)行思考，創(chuàng)新企業(yè)的決策機(jī)制。

　　(三)課程教學(xué)控制

　　課程教學(xué)控制是完成混合式課程教學(xué)的保障，課程教學(xué)控制包括對智慧教室設(shè)備控制、學(xué)生分組行為控制、學(xué)生討論環(huán)節(jié)控制以及課程進(jìn)度的控制。智慧教室設(shè)施及其計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備是實(shí)現(xiàn)線上線下混合式教學(xué)的基礎(chǔ)，課前應(yīng)當(dāng)對教室的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，如顯示屏的VGA接口連接情況、智慧樹平臺(tái)中控運(yùn)行情況、錄播攝像角度、焦距等。

　　學(xué)生分組討論過程中，不同學(xué)生的知識(shí)水平、能力水平具有差異性，學(xué)生基于利益的選擇會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、弱弱聯(lián)合的情形，削弱小組討論的預(yù)期效果，因此需要基于學(xué)生的基本情況進(jìn)行進(jìn)行均衡的分組，實(shí)現(xiàn)以強(qiáng)帶弱、相互學(xué)習(xí)的目標(biāo)。學(xué)生討論環(huán)節(jié)控制主要采用核心成員控制，教師外部監(jiān)督的形式，確保小組討論圍繞預(yù)定內(nèi)容展開，提升學(xué)生小組討論的效果。課程進(jìn)度控制主要根據(jù)學(xué)生對于知識(shí)點(diǎn)的掌握情況合理安排進(jìn)度，強(qiáng)化過程性學(xué)習(xí)的效果，對于教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但整體按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行。錄播過程中需要由助教老師進(jìn)行錄播畫面的實(shí)時(shí)切換，包括教師畫面、學(xué)生畫面以及PPT畫面的有序切換，提升課程錄播視頻的質(zhì)量。

　　(四)課程教學(xué)反饋

　　課堂教學(xué)反饋包括線上教學(xué)數(shù)據(jù)反饋和線下學(xué)生的意見反饋。線上教學(xué)數(shù)據(jù)反饋包括學(xué)生預(yù)習(xí)課件數(shù)據(jù)、到課人數(shù)、學(xué)生答題正確率、課堂優(yōu)秀學(xué)生排名、彈幕詞云數(shù)據(jù)、作業(yè)完成數(shù)據(jù)以及觀看回放人數(shù)等。通過線上教學(xué)數(shù)據(jù)反饋，可以將班級學(xué)生進(jìn)行分類管理，得分率較高的同學(xué)可以作為班級核心力量，分享學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建朋輩學(xué)習(xí)方式，打破學(xué)習(xí)的時(shí)間、空間、場景限制。得分率較低的同學(xué)可以予以重點(diǎn)關(guān)注，有針對性的開展課后輔導(dǎo)。同時(shí)根據(jù)作業(yè)完成數(shù)據(jù)情況，計(jì)入形成性評價(jià)成績，將考核方式由結(jié)果導(dǎo)向性考核向過程性考核傾斜。線下學(xué)生的意見反饋是學(xué)生的主觀意見，包括對于教學(xué)模式評價(jià)、教學(xué)的內(nèi)容評價(jià)、小組學(xué)習(xí)組內(nèi)評價(jià)和小組整體評價(jià)等。

　　通過對3個(gè)教學(xué)班級調(diào)查，班級學(xué)生對于教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容等方面整體較為滿意，滿意度均超過90%。滿意度較低的是小組學(xué)習(xí)組內(nèi)評價(jià)，主要原因在于小組學(xué)習(xí)及展示過程中存在“搭便車”問題，影響評價(jià)的公平性。解決小組學(xué)習(xí)“搭便車”問題，一是合理安排小組成員構(gòu)成，二是對于核心成員和普通成員要進(jìn)行分級分類評價(jià)，提升核心成員參與組織與管理的積極性，同時(shí)對于存在“投機(jī)”行為成員進(jìn)行行為約束，制定小組參與最低標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化組內(nèi)成員考核管理。

　　五、結(jié)論

　　智慧教室為混合式課程教學(xué)提供了基礎(chǔ)保證，智慧教室環(huán)境教學(xué)關(guān)鍵在于塑造情境，使學(xué)生充分融入問題情境中，在認(rèn)知問題、分析問題、解決問題過程中構(gòu)建知識(shí)體系。在教學(xué)過程中，一是要用好智慧教室互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境，拓展教學(xué)的資源空間;二是要能和具體課程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，結(jié)合的關(guān)鍵在于課程教學(xué)的設(shè)計(jì)，課程教學(xué)設(shè)計(jì)要充分考慮課程思政要素、情境要素、知識(shí)要素、師生主體要素、課程進(jìn)度要素，構(gòu)建教學(xué)的整體框架，教學(xué)實(shí)施過程主要在框架內(nèi)運(yùn)行。同時(shí)教學(xué)的控制是課程有序穩(wěn)定展開的重要環(huán)節(jié)，教師在教學(xué)過程中可以通過制定規(guī)則和有效人為干預(yù)來實(shí)現(xiàn)。教學(xué)反饋是教學(xué)改進(jìn)的關(guān)鍵舉措，智慧教室環(huán)境下混合式教學(xué)模式本身是一種探索，需要在探索過程中進(jìn)行更新改進(jìn)，從而不斷的適應(yīng)教學(xué)需求變化，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量課程教學(xué)的目標(biāo)。

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　　[6]李逢慶.混合式教學(xué)的理論基礎(chǔ)與教學(xué)設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2016,26(9):18-24.

　　作者：楊文光1滕艷嬌1　趙永剛2