摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和全球化背景下，跨境電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。跨境電商平臺(tái)為我國(guó)市場(chǎng)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也激發(fā)了市場(chǎng)活力，但是跨境電商平臺(tái)在發(fā)展中也面臨著一些問題。本文對(duì)跨境電商平臺(tái)發(fā)展存在的問題及對(duì)策進(jìn)行分析，并以雙峰農(nóng)機(jī)為例總結(jié)了跨境電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

　　關(guān)鍵詞：跨境電商;電商平臺(tái);雙峰農(nóng)機(jī);問題;對(duì)策

　　1跨境電商及跨境電商平臺(tái)概況

　　跨境電商是“跨境電子商務(wù)”的簡(jiǎn)稱，意指不同的關(guān)境主體為實(shí)現(xiàn)商品交換，借助互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)線上成交的一種貿(mào)易行為，通俗來講，即商家在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)由信息網(wǎng)絡(luò)，通過交換電子信息的方式，直接面向國(guó)外供應(yīng)商、消費(fèi)者、客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)[1]。

　　電商論文范例：跨境電商助推紹興特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑探討

　　跨境電商平臺(tái)即跨境電子商務(wù)平臺(tái)，它是在跨境電商活動(dòng)中使企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系起來的平臺(tái)，也是一種實(shí)現(xiàn)信息持續(xù)交流的平臺(tái)，正是得益于跨境電商平臺(tái)，商務(wù)信息發(fā)布、在線支付、跨境物流等跨境電商活動(dòng)才能夠有條不紊地運(yùn)行。也正是借助跨境電商平臺(tái)，企業(yè)節(jié)省下站點(diǎn)建設(shè)及維護(hù)費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本，只需靠跨境電商平臺(tái)的品牌效應(yīng)就能吸引客戶，所以我國(guó)目前已發(fā)展起眾多跨境電商平臺(tái)[2]。

　　我國(guó)跨境電商平臺(tái)主要有三類：跨境C2C、跨境B2C、跨境B2B，這里的B、C分別代替Business和Consumer，即企業(yè)和個(gè)人。跨境C2C是跨境的個(gè)人與個(gè)人間的電子商務(wù)平臺(tái)，側(cè)重于引導(dǎo)客戶鑒定和選擇商品，典型的如淘寶、天貓等;跨境B2C即跨境的企業(yè)與個(gè)人之間的貿(mào)易平臺(tái)，如亞馬遜、ebay、速賣通等。B2C的交易額僅次于B2B，但發(fā)展速度和規(guī)模近年來大幅提升;跨境B2B指的是企業(yè)對(duì)企業(yè)的跨境電子商務(wù)，在這種模式中，企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息、交易等核心步驟仍然在線下完成，B2B在三類電商平臺(tái)中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其交易額在三類電商平臺(tái)中也是最多的，這類平臺(tái)如阿里巴巴國(guó)際、敦煌等[3]。

　　2跨境電商平臺(tái)存在的問題

　　雖然我國(guó)的跨境電商快速增長(zhǎng)，跨境電商平臺(tái)也隨之愈發(fā)繁榮，但我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)也存在一些問題，阻礙了跨境電 商的發(fā)展。

　　2.1市場(chǎng)定位不清晰

　　我國(guó)眾多的跨境電商平臺(tái)都各自有不同的發(fā)展歷程，有的是由傳統(tǒng)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型為跨境電商平臺(tái)的，有的是在原平臺(tái)的基礎(chǔ)上向縱深發(fā)展為跨境電商平臺(tái)，雖然發(fā)展的具體歷程不同，但是都有一個(gè)共同點(diǎn)：即向?qū)ν赓Q(mào)易轉(zhuǎn)型。專注于拓展對(duì)外貿(mào)易固然是開拓市場(chǎng)的要求，但是我國(guó)大多企業(yè)在這一過程中對(duì)自身面向的市場(chǎng)沒有清晰明確的認(rèn)知和定位，這就導(dǎo)致它們提供的跨境電商服務(wù)缺乏明確定位，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)間形成惡性的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，到最后形成惡性循環(huán)，各自的客戶流失率也不斷增加。

　　2.2配套法規(guī)不健全

　　跨境電子商務(wù)在我國(guó)起步不久，現(xiàn)階段還處于發(fā)展初期，跨境電商與傳統(tǒng)交易在交易形式、支付方式等方面存在顯著差異，適用于傳統(tǒng)貿(mào)易的法規(guī)在跨境電商領(lǐng)域存在失靈，也并不適應(yīng)跨境電商的發(fā)展，例如不能規(guī)范地認(rèn)證電子證書等。目前，我國(guó)還沒有專門針對(duì)跨境電子商務(wù)及其平臺(tái)的法律法規(guī)，再加上由于跨境電商平臺(tái)采用的是虛擬支付方式，這使得一些人更加不放心使用跨境電商平臺(tái)，因?yàn)榧词褂姓�策支持，卻沒有法律法規(guī)，跨境電商活動(dòng)的安全性難以保障。此外，由于缺乏相應(yīng)的管控政策，在跨境電商平臺(tái)存在的偷稅、漏稅現(xiàn)象也并不鮮見，這一情況給我國(guó)財(cái)政帶來不良影響，如果不出臺(tái)法規(guī)政策，跨境電商的一系列違法行為將會(huì)更加猖獗。

　　2.3綜合服務(wù)能力弱

　　在傳統(tǒng)外貿(mào)服務(wù)中，服務(wù)職能比較單一，而在跨境電商平臺(tái)上，中間商面向各買家提供綜合服務(wù)，包括下訂單、支付結(jié)算、通關(guān)、物流、倉儲(chǔ)、融資等。然而，由于電商平臺(tái)的發(fā)展水平有限，企業(yè)與職能部門的聯(lián)動(dòng)不足，很多服務(wù)功能并沒有很好地發(fā)揮，表現(xiàn)在例如物流運(yùn)輸慢、物流服務(wù)態(tài)度不佳、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)較高等，使得電商平臺(tái)的綜合服務(wù)能力較弱。而且，綜合多數(shù)跨境電商平臺(tái)的綜合服務(wù)來看，它們都將戰(zhàn)略和能力定位為“淘金”，即最大限度地盈利，并沒有深入了解行業(yè)和企業(yè)，只注重眼前的效益，卻沒有真正以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求。最終結(jié)果就是資源投入不精準(zhǔn)、質(zhì)量欠保障、綜合服務(wù)能力弱，不利于跨境電商平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　2.4誠(chéng)信機(jī)制欠完善

　　跨境電商平臺(tái)最顯著的特點(diǎn)就是商務(wù)形式是網(wǎng)絡(luò)虛擬化的，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的商務(wù)形式增加了交易雙方的不確定性，這就使“誠(chéng)信”顯得尤為重要。但是商家企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)參差不齊，而且目前我國(guó)跨境電商平臺(tái)的誠(chéng)信機(jī)制也不完善，所以不少運(yùn)營(yíng)商會(huì)在跨境電商平臺(tái)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品，或是鉆法律的空子以不誠(chéng)信的方式謀取利益，這些不誠(chéng)信現(xiàn)象使跨境電商平臺(tái)的交易信用形象受損，嚴(yán)重阻礙了跨境電商的深入發(fā)展。因此，跨境電商平臺(tái)的信用相當(dāng)重要，信用吸引并且維系客戶。但是只憑借道德去約束難以達(dá)到理想目的，最有效的方法除了完善法律法規(guī)之外，就是建立完善的誠(chéng)信機(jī)制。

　　3跨境電商平臺(tái)發(fā)展對(duì)策

　　3.1明確平臺(tái)市場(chǎng)定位

　　各跨境電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)明確自身在市場(chǎng)中的定位，打造出屬于自己的品牌，以吸引更多的客戶。在打造品牌的同時(shí)，要注重目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶，逐漸建立起自己的忠實(shí)用戶群。具體來說，首先要注重和把握市場(chǎng)定位，對(duì)所有的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，如果有必要，以某一個(gè)或數(shù)個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，在維系已有市場(chǎng)的同時(shí)，積極開發(fā)新興市場(chǎng)，并積極尋求與其他跨境電商平臺(tái)的合作。

　　其次分析選擇出目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部不同的目標(biāo)客戶群體作成長(zhǎng)性分析，針對(duì)不同的用戶群體采取不同戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置;最后還需要強(qiáng)調(diào)的是，在明確平臺(tái)的市場(chǎng)定位時(shí)要嚴(yán)格把控好商品的質(zhì)量，只有商品的品質(zhì)有保證，才可能談市場(chǎng)定位，才可能塑造出自身品牌，走品牌化發(fā)展道路。在把好商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，要考慮商品的特色，由此建設(shè)個(gè)性化的品牌，使市場(chǎng)定位更加明確。

　　3.2完善配套法律法規(guī)

　　跨境電商在我國(guó)屬于新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)有的法規(guī)政策不完善，但是國(guó)外在跨境電商及跨境電商平臺(tái)上已經(jīng)有比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，因此我國(guó)可借鑒國(guó)外的優(yōu)秀法規(guī)政策，由我國(guó)立法部門制定并出臺(tái)適合我國(guó)實(shí)際情況的、適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的、能保障賣方和買房雙方利益的科學(xué)合理的法規(guī)政策，用法律法規(guī)明確規(guī)定跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)流程、違法違規(guī)行為及處置等問題。在法律法規(guī)中一定要明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，如對(duì)不良的跨境電商、跨境電商的非法違規(guī)操作進(jìn)行法律處分，對(duì)遵守法規(guī)的跨境電商提供政策上的優(yōu)待等，如此才能發(fā)揮法規(guī)的震懾力和約束力。

　　3.3提升綜合服務(wù)能力

　　跨境電商平臺(tái)是面向用戶提供服務(wù)的，所以其綜合服務(wù)能力至關(guān)重要。要提升綜合服務(wù)能力，跨境電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)整合資源，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全程管控，因?yàn)閺?qiáng)化供應(yīng)鏈管控能夠完善渠道關(guān)系。在整合資源的同時(shí)要盡可能降低交易風(fēng)險(xiǎn)，為用戶創(chuàng)造良好的貿(mào)易體驗(yàn);在管控供應(yīng)鏈的過程中要使生產(chǎn)商與服務(wù)商間形成優(yōu)勢(shì)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在資源優(yōu)化配置的前提下，要對(duì)跨境電商活動(dòng)中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合配置，讓各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如此可以使交易流程更加簡(jiǎn)便高效，為用戶節(jié)省交易成本，提高跨境電商交易的效率。此外，跨境電商平臺(tái)要以用戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，關(guān)注用戶需求，根據(jù)用戶需求確定服務(wù)方向和服務(wù)重點(diǎn)，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)綜合服務(wù)能力。

　　3.4加強(qiáng)建設(shè)誠(chéng)信體系

　　在問題分析時(shí)也談到過，信用很大程度影響著跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，因此要在各國(guó)政府的協(xié)調(diào)和配合下，建設(shè)跨境電商平臺(tái)內(nèi)部的誠(chéng)信體系，如搭建信用監(jiān)管評(píng)價(jià)體系等，以記錄下所有的交易環(huán)節(jié)和相關(guān)情況，根據(jù)這些記錄可以甄別出不良商家，盡可能地避免出現(xiàn)因地理、文化或政策差異導(dǎo)致的溝通失調(diào)和交易不暢，在法律法規(guī)允許的框架下盡可能地滿足所有消費(fèi)者的合法合理需求。為加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，也可以設(shè)置第三方網(wǎng)絡(luò)信用中介，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益好的企業(yè)，免費(fèi)或低價(jià)提供信用評(píng)估和擔(dān)保相關(guān)服務(wù)，為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造更多便利。

　　4跨境電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

　　湖南是我國(guó)農(nóng)業(yè)大省，對(duì)農(nóng)機(jī)化產(chǎn)品的需求很大，服務(wù)農(nóng)業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略實(shí)施，雙峰農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)以優(yōu)先滿足湖南農(nóng)業(yè)發(fā)展需要為重點(diǎn)，同時(shí)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)、地方政策優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)，不斷提高省內(nèi)市場(chǎng)占有率。

　　雙峰農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有其自己的優(yōu)勢(shì)，如形成了在全國(guó)具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品;擁有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)機(jī)人才隊(duì)伍;形成了具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群等，但劣勢(shì)也相當(dāng)明顯。如發(fā)展平臺(tái)相對(duì)較小，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，統(tǒng)一的檢測(cè)中心、培訓(xùn)中心、創(chuàng)業(yè)中心、境外銷售等公共服務(wù)平臺(tái)尚未建立，制約了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。海關(guān)、商檢至今未在雙峰甚至婁底設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，農(nóng)機(jī)企業(yè)產(chǎn)品出口和通關(guān)不便。跨境電子商務(wù)作為一種新型的進(jìn)出口貿(mào)易方式，為我國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新機(jī)遇。伴隨著電子商務(wù)在我國(guó)的迅猛發(fā)展和新型商業(yè)方式的涌現(xiàn)，跨境電商活動(dòng)也進(jìn)入發(fā)展快車道，極大激發(fā)了市場(chǎng)活力，成為我國(guó)深化改革開放的代表性產(chǎn)業(yè)。

　　雙峰縣將緊密圍繞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展這個(gè)主題，重點(diǎn)實(shí)施創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)模式，推動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售。推動(dòng)企業(yè)建立全營(yíng)銷體系，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，突出研發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)抱團(tuán)營(yíng)銷，共享銷售網(wǎng)絡(luò)資源。通過跨境電商等網(wǎng)上銷售帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)，通過生產(chǎn)企業(yè)組建專業(yè)服務(wù)公司帶動(dòng)增長(zhǎng)。組織專門力量，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)分析，幫助生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)把握市場(chǎng)供求變化。因地制宜開展多種形式的促銷擴(kuò)銷活動(dòng)，積極開展工業(yè)企業(yè)跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，提高營(yíng)銷水平。

　　5結(jié)語

　　在具體外貿(mào)活動(dòng)實(shí)踐中，我國(guó)跨境電商平臺(tái)面臨諸多問題，面對(duì)這些問題，要以系統(tǒng)的思維、發(fā)展的眼光去分析解決。綜合來看，跨境電商平臺(tái)要明確自身的市場(chǎng)定位，塑造自己的品牌;也要完善配套的法律法規(guī)，讓跨境電商平臺(tái)在法律的指引下運(yùn)行;還要從用戶出發(fā)，提升綜合服務(wù)能力;最后也不可忽視誠(chéng)信體系的建設(shè)，這是跨境電商平臺(tái)的立身之本。綜合采取這些對(duì)策，使跨境電商平臺(tái)更好地為農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，以促進(jìn)我國(guó)跨境電商的發(fā)展以及國(guó)際貿(mào)易的升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)跨境電商平臺(tái)的全面可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者：趙楊