下面文章主要以合肥供水學(xué)院為例展開研究，分析國(guó)內(nèi)供水行業(yè)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，如今企業(yè)大學(xué)不僅體現(xiàn)了完美的人力資源培訓(xùn)體系，這也是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，文章中提出以構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)施人才戰(zhàn)略工程，通過全面知識(shí)管理和組織創(chuàng)新為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供有效的現(xiàn)實(shí)途徑。

　　關(guān)鍵詞：供水行業(yè)企業(yè)大學(xué),合肥供水學(xué)院,發(fā)展

　　近年來，合肥供水集團(tuán)企業(yè)影響力全面提升，人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源保障工作亟需快速提升。在這種情況下，合肥供水學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生。2016年9月，合肥供水學(xué)院正式揭牌成立。合肥供水學(xué)院在全國(guó)供水行業(yè)率先成立，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)水務(wù)行業(yè)專業(yè)教育的空白，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)供水行業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的先河。合肥供水學(xué)院是合肥供水集團(tuán)公司支持戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施、助推企業(yè)文化傳承與再造、建設(shè)人才培養(yǎng)基地和學(xué)習(xí)型黨組織，提升企業(yè)戰(zhàn)略力、文化力、競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力的重要載體，承載了集團(tuán)公司黨委的殷切希望。

　　1標(biāo)準(zhǔn)化是基石

　　1.1注重頂層設(shè)計(jì)，深化教育培訓(xùn)供給側(cè)改革

　　合肥供水學(xué)院作為集企業(yè)黨校、企業(yè)文化培訓(xùn)、行業(yè)技能培訓(xùn)和綜合能力培養(yǎng)為一體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心，有著必然的使命。從員工的角度來看，教育培訓(xùn)可以有效的提升員工個(gè)人的綜合素養(yǎng)，提高知識(shí)、技術(shù)、服務(wù)水平，拓展員工視野等。從合肥供水集團(tuán)的角度來看，教育培訓(xùn)要服從服務(wù)于集團(tuán)公司未來發(fā)展，強(qiáng)化組織核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。

　　由此可以看出，合肥供水學(xué)院教育培訓(xùn)發(fā)展的方向，就是要注重頂層設(shè)計(jì)，以服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和滿足企業(yè)員工發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深化員工教育培訓(xùn)供給側(cè)改革，做實(shí)合肥供水學(xué)院。從傳統(tǒng)的“高集中”培訓(xùn)模式向互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的“高精度”培訓(xùn)模式發(fā)展;從單純的教育培訓(xùn)考慮到從用戶的角度、企業(yè)發(fā)展的角度考慮，通過情感化的教育培訓(xùn)設(shè)計(jì)，讓用戶分享自我的需求，做好自己職業(yè)規(guī)劃的“首席設(shè)計(jì)師”。

　　1.2建立健全一套符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程

　　根據(jù)工作實(shí)際不斷修訂完善培訓(xùn)程序和制度，并定期對(duì)培訓(xùn)相關(guān)管理辦法和運(yùn)營(yíng)中存在的問題進(jìn)行分析，對(duì)員工在工作中暴露的問題進(jìn)行論證，并根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況適時(shí)修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程，建立一部科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，形成具有合肥供水學(xué)院特色的學(xué)年制學(xué)習(xí)、學(xué)分制考核、積分制管理模式，為實(shí)現(xiàn)合肥供水學(xué)院近中遠(yuǎn)期目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1.3建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估體系

　　培訓(xùn)效果評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的效果，也是為了更好的促進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)效果評(píng)估既包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員填寫效果培訓(xùn)評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)價(jià)，也包括培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)召開培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估。因此，開展每一項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)都應(yīng)該進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)價(jià);結(jié)束后，就應(yīng)該及時(shí)召開培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等層次，從培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量、員工素質(zhì)以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等方面評(píng)測(cè)，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估。

　　2模塊化是方向

　　2.1打造一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

　　培訓(xùn)離不開相應(yīng)的組織，離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，因此，要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。合肥供水學(xué)院業(yè)已成立，培訓(xùn)的組織已經(jīng)形成，但目前學(xué)院的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)離專業(yè)還有一定的差距。因此，必須通過開展對(duì)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)成員的一系列相關(guān)培訓(xùn)，以及舉辦培訓(xùn)工作總結(jié)討論會(huì)，與同類型機(jī)構(gòu)單位交流學(xué)習(xí)等，提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平，打造出一支專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

　　2.2培養(yǎng)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍

　　培訓(xùn)工作開展的好壞決定著參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)掌握的程度。但在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師起著極為重要的作用。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的具備培訓(xùn)授課能力的師資隊(duì)伍對(duì)于合肥供水學(xué)院未來發(fā)展來講非常重要。合肥供水學(xué)院既要培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外，還要培養(yǎng)集團(tuán)公司各模塊具有一線員工知識(shí)與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師，打造一批專業(yè)化師資隊(duì)伍。同時(shí)把新員工“師帶徒”工作落到實(shí)處。

　　一是要制定符合集團(tuán)公司實(shí)際發(fā)展的《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)管理辦法》等相關(guān)制度;二是要打造一支熟悉公司發(fā)展、精通專業(yè)知識(shí)、政治素養(yǎng)過硬、掌握教學(xué)技巧的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。我們?cè)O(shè)想，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、技術(shù)精英、業(yè)務(wù)骨干組成;同時(shí)引導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師通過提煉、梳理、整合相關(guān)崗位優(yōu)秀工作方法，將外部的知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能、將崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理，形成關(guān)鍵業(yè)務(wù)課程，培養(yǎng)崗位明星;三是引進(jìn)院外導(dǎo)師，與省內(nèi)外高校合作，打造一支社會(huì)化師資隊(duì)伍。

　　2.3開發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)課程模塊

　　開發(fā)一套結(jié)合合肥供水集團(tuán)實(shí)際，具可操作性、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課程對(duì)于合肥供水集團(tuán)培訓(xùn)工作來說至關(guān)重要。一是逐步分別建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)文化傳播、管理溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、用戶服務(wù)、專業(yè)技能等多項(xiàng)通用培訓(xùn)課程;二是在合肥供水集團(tuán)范圍內(nèi)遴選通用課程內(nèi)訓(xùn)師，組建專職培訓(xùn)教師隊(duì)伍;三是組織全員根據(jù)級(jí)別分批次參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后集中考核，確保全員享受培訓(xùn)福利。未來，合肥供水學(xué)院計(jì)劃開發(fā)通用課程、自主課程、私人定制課程、輔助資料等四個(gè)模塊的課程。

　　2.4開展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊

　　2.4.1實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)管理

　　針對(duì)企業(yè)基層一線人員、中層管理者與高層領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)層次的組織架構(gòu)，供水學(xué)院的培訓(xùn)體系在整體企業(yè)文化灌輸?shù)幕�礎(chǔ)上，擬構(gòu)建三級(jí)架構(gòu)：操作技能培訓(xùn)和適用性職業(yè)規(guī)劃、管理技能和通用方法培訓(xùn)、戰(zhàn)略能力和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

　　2.4.2實(shí)行多模塊培訓(xùn)

　　在培訓(xùn)模塊上，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同，采取多模塊的形式，如管理知識(shí)模塊、后備干部隊(duì)伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則、管理制度流程)、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等。

　　2.4.3采用“1234”培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)模式采用“1234結(jié)構(gòu)”，形成點(diǎn)面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)方式。一條主線：企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略主線;兩種主要學(xué)習(xí)方式：E-Learning(信息化)方式和傳統(tǒng)面授方式結(jié)合;三類參與者：企業(yè)全體員工、同行業(yè)和上下游企業(yè)員工及用戶、員工家庭;四大知識(shí)資源庫(kù)：通用課程資源、定制課程資源、自主課程資源和輔助資源庫(kù)。

　　2.5創(chuàng)新開展內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定工作

　　為了滿足公司持續(xù)發(fā)展對(duì)專業(yè)技術(shù)人員綜合能力提升的要求，完善專業(yè)技術(shù)人員晉升通道，使每位員工都能找到發(fā)揮才能的“出口”，我們將以學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)鑒定取證、“師帶徒”人才培養(yǎng)、員工繼續(xù)教育機(jī)制等為途徑，制定《內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定管理辦法》、《內(nèi)部職業(yè)資格評(píng)定管理辦法》等相關(guān)制度，儲(chǔ)備企業(yè)自有專業(yè)人才，進(jìn)一步完善員工上升通道，建立職工收入穩(wěn)增機(jī)制，充分激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　2.6打造具有合肥供水特色的企業(yè)黨校

　　近年來，合肥供水集團(tuán)黨委高度重視黨群標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，成效顯著;通過黨群標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，極大地激發(fā)了全體干部職工的工作熱情，公司上下團(tuán)結(jié)一心，為合肥供水集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。下一步，為進(jìn)一步強(qiáng)化黨群標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，合肥供水學(xué)院將充分發(fā)揮特色黨校的平臺(tái)作用，擬通過組織支部書記理論培訓(xùn)、黨務(wù)工作培訓(xùn)、特色黨課、管理人員后備人選培養(yǎng)等活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工凝心聚力，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保障。

　　2.7積極尋找拓展外部培訓(xùn)市場(chǎng)

　　近期，為了培養(yǎng)出更多具有專業(yè)技術(shù)和高技能的水務(wù)“工匠”，合肥供水學(xué)院將逐步探索省內(nèi)同行業(yè)水司相關(guān)工種的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮合肥供水集團(tuán)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，立足合肥、面向省內(nèi)同行業(yè)水司，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的水務(wù)人才，拓展合肥供水學(xué)院外部培訓(xùn)市場(chǎng)，大力開展“走出去”戰(zhàn)略，為我省供水行業(yè)整體前進(jìn)做出行業(yè)貢獻(xiàn)。

　　3信息化是方法

　　移動(dòng)化大勢(shì)所趨，用戶在今天使用移動(dòng)設(shè)備更加頻繁，CNNIC《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示半數(shù)中國(guó)人接入互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民占比超92%。

　　3.1建立信息化員工培訓(xùn)管理檔案

　　結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃手冊(cè)，關(guān)注員工成長(zhǎng)軌跡，助推員工個(gè)人發(fā)展。一是攜手科源水務(wù)(合肥供水集團(tuán)子公司)，開發(fā)信息化員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)。二是結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃手冊(cè)，根據(jù)員工的需求開展相關(guān)培訓(xùn)，完善培訓(xùn)體系。三是建立一個(gè)公平公正的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)晉升通道，為員工的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

　　3.2開發(fā)e-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)

　　在培訓(xùn)形式上不拘形式，實(shí)行靈活多樣的方式。除了傳統(tǒng)上的面授，如“師帶徒”、專題研討會(huì)、讀書討論座談會(huì)等，未來將繼續(xù)與科源水務(wù)合作，第一步是對(duì)內(nèi)試點(diǎn)，在OA系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)板塊，既可以實(shí)現(xiàn)視頻、錄音在線培訓(xùn)，也可以是在線電子課程培訓(xùn);第二步是開發(fā)學(xué)院主頁(yè)，在主頁(yè)上開發(fā)類似模塊，經(jīng)過注冊(cè)、購(gòu)買賬號(hào)后，即可以實(shí)現(xiàn)視頻、錄音、在線課程等線上培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)O2O培訓(xùn)模式。

　　3.3做好題庫(kù)開發(fā)建設(shè)

　　為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，攜手專業(yè)機(jī)構(gòu)一是按照標(biāo)準(zhǔn)化體系中的綜合管理類、制水生產(chǎn)類、供水服務(wù)類、工程建設(shè)類等四大類建設(shè)題庫(kù)，二是按照涉水工種進(jìn)行建設(shè)。

　　在使用時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行點(diǎn)擊即可在電教室實(shí)現(xiàn)理論考試。未來，合肥供水學(xué)院將力爭(zhēng)成為高素質(zhì)人才培養(yǎng)的搖籃和“師帶徒”供水人才隊(duì)伍建設(shè)的基地。合肥供水學(xué)院也將走出合肥供水集團(tuán)，立足合肥、立足安徽，面向全國(guó)自來水行業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的水務(wù)人才，為合肥供水這艘“航母”裝上智力引擎，早日實(shí)現(xiàn)合肥供水人的夢(mèng)想與目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]汪中求.細(xì)節(jié)決定成敗[M].新華出版社，2004：33.

　　[3]李嵐清.李嵐清教育訪談錄[M].人民教育出版社，2003：364.

　　[4]新浪博客.企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案[OL].新浪網(wǎng)，2011，4.

　　[5]和訊網(wǎng).企業(yè)大學(xué)變革之道[OL].和訊網(wǎng)，2016，10.

　　推薦期刊：《供水技術(shù)》(雙月刊)2007年創(chuàng)刊，曾用名：供水技術(shù)與管理。以滿足社會(huì)發(fā)展和人民生活需要為目標(biāo)，天津市自來水集團(tuán)有限公司投入了大量資金用于高新技術(shù)研發(fā)，被國(guó)家人事部批準(zhǔn)設(shè)立博士后科研工作站，承擔(dān)并完成了國(guó)家科技部“863”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目——“北方地區(qū)安全飲用水保障技術(shù)”等國(guó)家級(jí)、市級(jí)多項(xiàng)重大科研項(xiàng)目。