成績管理是高校教務(wù)管理工作中十分重要的環(huán)節(jié)，下面文章結(jié)合了高校學(xué)分制下成績管理工作的相關(guān)特點，也深刻探究了成績管理工作中出現(xiàn)的問題，并且相應(yīng)提出了一些改革建議和策略，希望為實行學(xué)分制的高校成績管理工作提供具體的參考和相應(yīng)的幫助。

　　關(guān)鍵詞： 學(xué)分制,高校教務(wù)管理,成績管理

　　成績是學(xué)生學(xué)習(xí)成果和教師教學(xué)質(zhì)量評價的原始記錄，是對學(xué)校的教學(xué)管理和教學(xué)改革措施極具參考價值的數(shù)據(jù)信息[1]。成績管理直接影響到學(xué)生的切身利益和教務(wù)管理的工作質(zhì)量，是高校教學(xué)管理工作的重要組成部分，做好成績管理工作對穩(wěn)定教學(xué)秩序、培養(yǎng)良好的教學(xué)風(fēng)氣等具有重要的意義。隨著高等教育的快速發(fā)展、學(xué)分制的普遍實施，如何使成績管理工作滿足新形勢的要求，充分發(fā)揮成績管理的效能，是值得高校教學(xué)管理人員探討的新問題。

　　一、學(xué)分制下成績管理工作的主要特點

　　(一)成績管理的系統(tǒng)性

　　教學(xué)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的各項工作關(guān)系緊密，互相作用，而成績管理是這系統(tǒng)工程的核心環(huán)節(jié)和最終的結(jié)果輸出。教學(xué)計劃管理中課程的學(xué)時、學(xué)分、課程性質(zhì)等信息均決定了成績的字段屬性，教學(xué)秘書負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中制定教學(xué)計劃，審核課程的性質(zhì)和學(xué)分，任課教師負(fù)責(zé)錄入成績，當(dāng)成績進(jìn)入成績庫后，才能進(jìn)行補(bǔ)考名單以及重修名單的生成。在成績進(jìn)入成績庫之前任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都只有在最后的成績管理環(huán)節(jié)才會被發(fā)現(xiàn)，從而也容易將問題歸咎于成績管理工作。因此，成績管理對教學(xué)運行的各個環(huán)節(jié)依賴性大，只有處理好各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，才能保證成績管理工作的正常進(jìn)行。

　　(二)成績管理的時效性

　　成績錄入是一項對時間性要求極強(qiáng)的工作。首先，成績是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果和學(xué)業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在考試后迫切想要得知自己的考試成績，同時考試成績也決定了學(xué)生是否要進(jìn)行補(bǔ)考準(zhǔn)備，教師及時錄入成績能充分發(fā)揮成績管理的教學(xué)反饋作用以及激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;其次，由于成績管理的系統(tǒng)性，成績能否及時錄入將影響到補(bǔ)考名單生成、補(bǔ)考考場安排、監(jiān)考老師安排、補(bǔ)考考試成績錄入等一系列補(bǔ)考工作，同時成績信息能否及時處理也將影響到學(xué)生的綜合測評、學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)資格審核、輔修報名資格審核等后續(xù)工作。因此，成績管理的時效性要求任課教師在閱卷、錄入成績、成績歸檔等各個環(huán)節(jié)必須確保每位學(xué)生、每門課程成績的準(zhǔn)時性和準(zhǔn)確性[2]。

　　(三)成績類型的多樣性

　　隨著學(xué)分制的實行，學(xué)生成績的類別也逐漸呈現(xiàn)多樣化，包括正常的期末考試成績、學(xué)生參加補(bǔ)考后的成績、補(bǔ)考不及格后參加重修的重修成績、學(xué)生因特殊原因申請緩考的緩考成績、學(xué)生輔修的成績以及在其他高校交換學(xué)習(xí)期間的成績與本校課程互相認(rèn)定的成績等。另外，考試課與考查課對成績錄入有不同的要求，選擇百分制還是五分制也作了相應(yīng)的規(guī)定。

　　(四)成績信息的共享性

　　隨著人才培養(yǎng)模式的改革，高校成績管理的信息量也日益增大，學(xué)生的成績信息應(yīng)作為公共資源在學(xué)校及上級有關(guān)部門在學(xué)校管理過程中進(jìn)行信息共享。例如，任課教師可根據(jù)學(xué)生的成績及時調(diào)整教學(xué)方式;教學(xué)管理部門可根據(jù)學(xué)生的成績督促踐行教學(xué)改革;學(xué)生工作部門可根據(jù)成績對學(xué)生進(jìn)行評優(yōu)評先;人事管理部門可將學(xué)生成績作為教師評優(yōu)評先或評職稱的參考;教育部門可根據(jù)學(xué)生成績評估學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量;用人單位可根據(jù)學(xué)生成績決定是否對其進(jìn)行招錄等。因此，成績信息作為一種共享資源，應(yīng)保持統(tǒng)一規(guī)范的信息存儲方式，以方便有關(guān)部門和社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢、分析與利用[3]。

　　二、學(xué)分制下成績管理工作面臨的主要問題與困難

　　(一)成績管理工作復(fù)雜化

　　高等教育形勢的快速發(fā)展，要求高校要積極推進(jìn)教學(xué)管理制度改革——實行學(xué)分制，而學(xué)分制最主要的特點就是彈性學(xué)制和選課制等教學(xué)管理模式的運用，這些教學(xué)管理模式的運行效果在教育界亦得到了廣泛的認(rèn)同，但同時也給成績管理工作帶來了一定的難度：彈性學(xué)制下，學(xué)生可提前或推遲畢業(yè)，加大了成績管理的時間跨度和難度;選課制下學(xué)生可自主選擇要修讀的課程，一個行政班會同時存在多個教學(xué)班，學(xué)生成績匯總、分析、歸檔不以行政班為單位，增加了成績管理工作的復(fù)雜度[4]。

　　(二)成績管理工作量加大

　　學(xué)生成績類型的多樣性使得成績管理的工作量也日趨增大。補(bǔ)考、緩考、重修、輔修等類型考試成績錄入的工作量等同于期末正考。同時，隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育熱潮襲來，學(xué)生參加各種實踐活動或者參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程所獲得的各種學(xué)習(xí)成果，均可認(rèn)定為相應(yīng)課程的成績。由于成績種類較多，加之一些教學(xué)及管理人員缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致成績報送不及時或成績錯漏的現(xiàn)象，后期成績補(bǔ)報、更正的申請也隨之增長，給成績管理工作帶來了不必要的麻煩。

　　(三)成績管理工作重視度不夠

　　學(xué)生的學(xué)籍異動多半發(fā)生在學(xué)期初，包括休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等，而教務(wù)管理系統(tǒng)中教學(xué)計劃的安排及次學(xué)期課表的確定等均在學(xué)期末進(jìn)行，學(xué)籍異動學(xué)生的選課記錄無法自動更新，若教學(xué)秘書重視度不夠未及時對教學(xué)班名單進(jìn)行人工處理，將導(dǎo)致任課教師在錄入成績時出現(xiàn)學(xué)生名單缺失或多出等問題，無法正確錄入成績。此外，學(xué)生在選課過程中，因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或操作不規(guī)范等原因?qū)е逻x課不成功，卻參加教學(xué)活動及期末考試，任課教師錄入成績時教學(xué)班名單不完整，卻就此忽視未向管理部門反饋，加之學(xué)生自身不夠重視，發(fā)現(xiàn)無成績未及時上報，待畢業(yè)審核未通過時才開始重視。教學(xué)管理人員、任課教師、學(xué)生等沒有在第一時間將問題反饋給上級部門，從而導(dǎo)致畢業(yè)審核時出現(xiàn)大量的問題成績需要刪除、修改、增加等[4]。

　　(四)成績管理隊伍不穩(wěn)定

　　教學(xué)秘書的工作既繁瑣又重要，需要花費較多的時間和精力，不僅要承擔(dān)制訂教學(xué)計劃、編排課表等工作，還要負(fù)責(zé)考務(wù)、畢業(yè)生管理、學(xué)籍成績管理等其它各種事務(wù)，工作極其繁重，而其待遇和職稱評定等方面與一線教師相比則處于劣勢，從而使很多教學(xué)秘書不愿長期從事教學(xué)管理工作，導(dǎo)致教學(xué)管理隊伍流動性大、素質(zhì)參差不齊等現(xiàn)象。一任教學(xué)秘書至少需要一年的時間才能熟練掌握教學(xué)管理的各項工作，在學(xué)習(xí)期新教秘對系統(tǒng)中存在的一些成績問題不知所措，在編排計劃和課表時亦會因為操作不規(guī)范而遇到很多“系統(tǒng)問題”，對課程性質(zhì)、學(xué)分和課程名稱沒有做到統(tǒng)一，導(dǎo)致系統(tǒng)中課程庫數(shù)據(jù)冗繁，學(xué)生成績表上課程信息混亂，系統(tǒng)無法正確生成重修名單或重修成績錄入后無法正常鏈接正考學(xué)期的成績等，無形中給后期成績審核增加了大量的工作，耗費了更多的時間。

　　三、成績管理工作的建議與措施

　　(一)建立健全規(guī)章制度，提高工作效率

　　由于成績管理工作的繁瑣性和重要性，高校應(yīng)建立健全成績管理的有關(guān)規(guī)章制度，設(shè)立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，對試卷命題、監(jiān)考、評卷，成績評定、錄入、查詢，成績的復(fù)議以及成績檔案的保管等各個環(huán)節(jié)作出明確的規(guī)定，對學(xué)生課程免修、學(xué)分認(rèn)定和轉(zhuǎn)換等工作進(jìn)行規(guī)范化，明確工作流程和責(zé)任分工，提高成績管理的透明度和可操作性，減少工作的盲目性;同時，設(shè)立有效的激勵和約束機(jī)制，對違反規(guī)章制度、不按要求執(zhí)行，對成績管理工作造成嚴(yán)重影響的教師或管理人員進(jìn)行教學(xué)事故認(rèn)定，對表現(xiàn)較好的有關(guān)人員進(jìn)行表彰，賦予“優(yōu)秀教務(wù)工作者”稱號等，獎懲分明，提高管理人員對工作的重視度和積極性，將規(guī)章制度落到實處，真正做到有章可循、有責(zé)可究，將成績管理工作真正規(guī)范化和制度化。

　　(二)完善教務(wù)管理系統(tǒng)，提高成績管理水平

　　教務(wù)管理系統(tǒng)的普及使高校的管理工作水平得到較大提升，但由于工作連貫性及數(shù)據(jù)限制等原因，教務(wù)管理系統(tǒng)中很多強(qiáng)大的功能無法得到啟用，這需要管理人員在日常工作中通過實踐挖掘系統(tǒng)的新功能，充分利用現(xiàn)有的資源。對于在系統(tǒng)使用過程中發(fā)現(xiàn)的實際問題，或者對系統(tǒng)有新的需求應(yīng)及時反饋給系統(tǒng)管理人員，以不斷完善教務(wù)管理系統(tǒng)的功能，使成績管理人員對成績的管理和分析工作能夠更加高效和便捷，如學(xué)生發(fā)生學(xué)籍異動，其選課信息及教學(xué)班名單應(yīng)自動同步更新等。因此，教務(wù)管理系統(tǒng)不斷完善功能，滿足學(xué)校的個性化需求，從而進(jìn)一步提高成績管理人員的工作效率。

　　(三)提高成績管理隊伍的素質(zhì)

　　教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作的一線人員，是日常教學(xué)管理工作的重要角色。加強(qiáng)對教學(xué)秘書的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，培養(yǎng)責(zé)任感與服務(wù)意識，同時加強(qiáng)理論知識和教務(wù)管理系統(tǒng)的操作規(guī)程培訓(xùn)，熟悉相關(guān)規(guī)章制度，組織他們前往兄弟院校學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，借鑒好的工作經(jīng)驗，促進(jìn)他們在日常工作中改進(jìn)工作方法、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，提高自身的工作能力和綜合素質(zhì)，保證成績管理工作安全、有序、正確，這對教學(xué)管理工作的順利進(jìn)行具有重要的意義。

　　(四)建立健全成績管理工作監(jiān)督機(jī)制

　　建立健全完善的成績管理工作監(jiān)督機(jī)制，能有效地保證成績的公平與公正。成績管理工作流程應(yīng)盡量公開化，明確每個工作環(huán)節(jié)的具體步驟，同時加強(qiáng)對成績管理工作的宣傳工作，使每位師生知曉成績管理工作的內(nèi)容、制度和程序，共同參與到監(jiān)督工作中。其次，要完善院校二級管理體制，明確教務(wù)處與二級學(xué)院的職責(zé)，二級學(xué)院負(fù)責(zé)所有的成績錄入工作，涉及到成績更改、刪除的應(yīng)由任課教師提出申請后由教務(wù)處成績管理人員審核并統(tǒng)一處理。此外，學(xué)校應(yīng)定期組織檢查工作，保證成績的準(zhǔn)確性和客觀性，確保成績評定、錄入、修改和刪除等環(huán)節(jié)的操作有依有據(jù)，切實促進(jìn)成績管理工作的規(guī)范化。

　　總之，成績管理工作是高校教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，學(xué)分制雖然順應(yīng)了以生為本的教育理念，但隨之帶來的諸多問題促使成績管理工作要不斷改革工作方法、提高管理水平。只有不斷提高成績管理人員的工作能力、提升服務(wù)意識，學(xué)校及有關(guān)管理部門給予足夠的重視，完善成績管理體系，才能真正做好成績管理工作，從而更好地為師生服務(wù)。

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