摘要：皮革企業(yè)為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，積極引進(jìn)了O2O模式。據(jù)此詳細(xì)分析了皮革電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，深入探究了O2O模式的實(shí)踐應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)O2O模式的良性發(fā)展需基于個(gè)性化與特色化電子商務(wù)平臺(tái)、皮革產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)、模式市場(chǎng)化，只有這樣才能夠始終使其保持活力，構(gòu)成良性循環(huán)，并推動(dòng)皮革行業(yè)電子商務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：皮革企業(yè);電子商務(wù);O2O運(yùn)營(yíng)模式;電子商務(wù)人才

　　引言

　　我國(guó)電子商務(wù)由1994年開(kāi)始走向了正式發(fā)展，通過(guò)積極努力與國(guó)家政策引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，零售總銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)發(fā)展為當(dāng)前消費(fèi)群體的主要購(gòu)物途徑[1]。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式中，O2O模式(離線商務(wù)模式，即線上營(yíng)銷線上購(gòu)買、預(yù)約以帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)與消費(fèi))發(fā)展態(tài)勢(shì)最佳，O2O新零售運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)了線上、線下、物流等多層面有機(jī)結(jié)合，為消費(fèi)群體帶來(lái)了更為便捷、全面的消費(fèi)體驗(yàn)，并演變成了線上平臺(tái)與線下實(shí)體店同步發(fā)展的模式，有效緩解了電子商務(wù)和實(shí)體店之間的矛盾，將二者利益緊密關(guān)聯(lián)，形成了共同健康發(fā)展的良好局勢(shì)。

　　皮革行業(yè)和電子商務(wù)模式的有機(jī)結(jié)合，就皮革行業(yè)而言可謂是良好發(fā)展機(jī)遇，但也迎來(lái)了更多挑戰(zhàn)。盡管電子商務(wù)模式發(fā)展已見(jiàn)成果，但皮革行業(yè)是電子商務(wù)模式的新入駐者，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。并且皮革行業(yè)基于通信網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)參與皮革電子商務(wù)，需以信息化構(gòu)建為基礎(chǔ)。

　　就多數(shù)皮革企業(yè)而言，由于接觸電子商務(wù)營(yíng)銷模式時(shí)間較短，企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人才相對(duì)匱乏，如此勢(shì)必會(huì)阻礙皮革企業(yè)的電子商務(wù)模式發(fā)展。就皮革行業(yè)產(chǎn)品來(lái)講，雖然價(jià)格普遍偏高，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)群體購(gòu)買力上升的趨勢(shì)下，其發(fā)展前景依舊十分廣闊。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，還可充分利用互聯(lián)網(wǎng)，突破地域限制，逐步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。對(duì)于皮革企業(yè)而言，大力發(fā)展電子商營(yíng)銷模式已是必然趨勢(shì)。這主要是因?yàn)榛�于電子商�?wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，可削減運(yùn)營(yíng)成本、提高營(yíng)銷效率，還可為消費(fèi)群體提供高質(zhì)量服務(wù)。而側(cè)重網(wǎng)上店鋪經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，可適當(dāng)增加宣傳推廣投入，以提高知名度，或通過(guò)新媒體工作室、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升產(chǎn)品曝光率，以吸引潛在消費(fèi)群體。這就要求皮革企業(yè)必須全面引進(jìn)并優(yōu)化電子商務(wù)模式，以助于企業(yè)獲取良好綜合效益。

　　1皮革電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　皮革和電子商務(wù)之間的有機(jī)融合，就整個(gè)皮革行業(yè)而言，可謂是非常關(guān)鍵的發(fā)展機(jī)遇，但是皮革行業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展同樣面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)[2]。

　　盡管整體電子商務(wù)模式發(fā)展已趨于成熟，皮革行業(yè)卻是電子商務(wù)模式的新入駐者，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏。而且就皮革行業(yè)來(lái)講，基于通信網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需以信息化為基礎(chǔ)構(gòu)建電子商務(wù)。對(duì)于多數(shù)皮革企業(yè)而言，企業(yè)信息化設(shè)備匱乏，信息化技術(shù)人才短缺，這些均會(huì)阻礙皮革企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。皮革行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析有以下幾點(diǎn)結(jié)論。首先，設(shè)備建設(shè)投資成本較大，很多皮革企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式時(shí)間較短，為運(yùn)行完善的電子商務(wù)模式，健全的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備不可或缺。而購(gòu)買設(shè)備對(duì)小規(guī)模皮革企業(yè)而言，是一筆很大的投資。

　　其次，電子商務(wù)中皮革行業(yè)的需求始終保持于中等水平。盡管已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但就一些中年人來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與掌握難度依舊較大。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體仍然以青年群體為主，其對(duì)皮革產(chǎn)品需求并不大，根本無(wú)法支撐皮革電子商務(wù)發(fā)展，這就需要皮革企業(yè)不斷挖掘新消費(fèi)群體，吸引其積極關(guān)注，以深層挖掘擁有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。再次，技術(shù)管理人員匱乏。

　　皮革企業(yè)多數(shù)是剛開(kāi)始接觸電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才儲(chǔ)備不足，甚至一些中小型皮革企業(yè)根本沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)技術(shù)人才。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)人才供不應(yīng)求，人才吸收難上加難[3]。最后，電子商務(wù)模式法律法規(guī)與規(guī)章制度不健全。即使我國(guó)皮革電子商務(wù)已實(shí)現(xiàn)了一定發(fā)展，然而就整體水平而言，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境相對(duì)欠缺。且與電子商務(wù)模式配套的監(jiān)督管理制度也缺少健全的系統(tǒng)，因此大環(huán)境對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)不利。

　　2電子商務(wù)O2O模式分析

　　基于大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展模式開(kāi)始深受廣大消費(fèi)群體青睞，尤其是O2O模式[4]。O2O模式即有機(jī)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為線下交易前行者，此概念來(lái)源于美國(guó)[5]。電子商務(wù)O2O模式在人們?nèi)粘Ｉ�產(chǎn)生活中發(fā)展非常迅速，許多人都會(huì)利用線上支付滿足自身消費(fèi)需求，這便是此模式的體現(xiàn)。而且O2O模式分為到店與到家兩種方式，其中到店依舊是本地服務(wù)生活核心場(chǎng)所，而到家則集中于外賣與家政方面，可見(jiàn)O2O模式發(fā)展前景良好。但是O2O模式的發(fā)展也引發(fā)了由于信息不對(duì)稱造成的逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，為確保消費(fèi)群體享受服務(wù)的同時(shí)，感受到安全，為持續(xù)推進(jìn)O2O模式健康穩(wěn)定發(fā)展，需不斷彌補(bǔ)缺陷與不足，切實(shí)規(guī)避信息不對(duì)稱引發(fā)的問(wèn)題。

　　3皮革電子商務(wù)O2O模式的應(yīng)用

　　3

　　皮革行業(yè)具有一定的地域特性，所以想在電子商務(wù)模式中開(kāi)辟新領(lǐng)土，必須保留皮革行業(yè)的地域特色，這就要求皮革企業(yè)創(chuàng)建垂直型皮革電商平臺(tái)[6]，即具備多層次服務(wù)類型：在線個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)、傳統(tǒng)電商營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)營(yíng)銷模式等。垂直型電子商務(wù)平臺(tái)并非只是皮革企業(yè)與消費(fèi)群體開(kāi)展貿(mào)易的商業(yè)平臺(tái)，也是企業(yè)與政府間密切合作所建設(shè)的具備公信力的平臺(tái)，其既能夠面向消費(fèi)群體供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又能夠?yàn)橄�費(fèi)群體提供完善的售后服務(wù)。

　　O2O模式是全新聯(lián)合線上與線下消費(fèi)的綜合型消費(fèi)模式，此商業(yè)模式與皮革行業(yè)營(yíng)銷特征相符，可基于網(wǎng)絡(luò)有機(jī)聯(lián)合實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷店鋪，如此一 來(lái)，即消費(fèi)群體可進(jìn)入實(shí)體店鋪先行體驗(yàn)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，不僅可以緩解一些消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷店鋪商品質(zhì)量的擔(dān)憂，還可以將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的注意力吸引到實(shí)體店鋪，以在實(shí)體店體驗(yàn)并選購(gòu)商品[7]。而傳統(tǒng)電子商務(wù)模式只局限于皮革企業(yè)或消費(fèi)群體間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇交易，難以與傳統(tǒng)實(shí)體店鋪形成交互，且難以呈現(xiàn)實(shí)體店鋪體驗(yàn)消費(fèi)的真實(shí)感。

　　由于皮革行業(yè)的地域性也造成了一定限制，因此選擇O2O模式進(jìn)行皮革行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，可有效突破局限，彌補(bǔ)不足。皮革企業(yè)想要通過(guò)O2O模式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，須構(gòu)建健全的誠(chéng)信機(jī)制[8]，始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，以消費(fèi)群體為中心，全方位考慮消費(fèi)群體需求心理，最大程度上滿足消費(fèi)群體個(gè)性化與多元化需求，并面向管理人員開(kāi)展誠(chéng)信評(píng)估分析，以確保消費(fèi)群體能夠全面迅速了解店鋪的信譽(yù)度與形象。

　　同時(shí)，還需有效發(fā)揮政府部門的監(jiān)督作用，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。皮革企業(yè)可在消費(fèi)群體在線咨詢所選皮革產(chǎn)品時(shí)，采取視頻交流形式，以便于與消費(fèi)群體面對(duì)面交流，充分展現(xiàn)皮革產(chǎn)品質(zhì)量與外觀。此外，還需要全面開(kāi)發(fā)移動(dòng)市場(chǎng)，創(chuàng)建APP，既能夠讓消費(fèi)群體便捷消費(fèi)，又能夠?yàn)槠涮峁┢脚_(tái)，以供消費(fèi)群體在消費(fèi)后參與體驗(yàn)式交流活動(dòng)，深入挖掘消費(fèi)群體周圍潛在的消費(fèi)者。

　　3

　　其次，基于電子商務(wù)模式的優(yōu)惠政策，以活動(dòng)打折方式，適當(dāng)縮減局部利潤(rùn)，以換取潛在消費(fèi)群體的青睞，還可推行電子消費(fèi)券，從而降低打折所需成本，同時(shí)為實(shí)體店鋪吸引更加廣泛的消費(fèi)群體。再次，線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ絒10]。基于實(shí)體店鋪體驗(yàn)式消費(fèi)，詳細(xì)了解皮革產(chǎn)品真實(shí)性與質(zhì)量，并進(jìn)行線上支付，有效保障皮革產(chǎn)品銷售效率，還可滿足消費(fèi)群體對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求。O2O模式最大的特點(diǎn)便是線上支付與線下體驗(yàn)相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬便捷性與現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)真實(shí)性，即合并線上與線下優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　皮革論文投稿刊物：《中國(guó)皮革》雜志是由中國(guó)皮革和制鞋工業(yè)研究院下屬的中國(guó)皮革工業(yè)信息中心和全國(guó)制鞋工業(yè)信息中心主辦的國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行的中央級(jí)皮革工業(yè)綜合型科技、市場(chǎng)刊物。本刊獲第二屆國(guó)家期刊獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、優(yōu)秀科技期刊一等獎(jiǎng)，還獲“中文核心期刊”、“中文權(quán)威期刊”，并被子認(rèn)定為《中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)》來(lái)源期刊，是國(guó)內(nèi)皮革行業(yè)歷史最長(zhǎng)、影響最大、發(fā)行量最多、發(fā)行范圍最廣刊物。

　　4結(jié)論

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源合理配置，可集成多企業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建可共享資源庫(kù)。為促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，皮革企業(yè)必須緊緊抓住機(jī)遇，引進(jìn)電子商務(wù)O2O運(yùn)營(yíng)模式，以線上線下交互，將線上吸引的消費(fèi)群體帶進(jìn)線下實(shí)體店體驗(yàn)，然后以線上支付方式實(shí)現(xiàn)整個(gè)消費(fèi)過(guò)程。同時(shí)還需構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，完善多層次產(chǎn)品供應(yīng)形式，并不斷吸收電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)秀人才，以保障線上線下服務(wù)水平與質(zhì)量。

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　　作者：張麗坤