0 引言

　　社會創(chuàng)業(yè)通過商業(yè)手段獲取經(jīng)濟(jì)收益并實(shí)現(xiàn)特定的社會公益目標(biāo)。這種創(chuàng)新的商業(yè)活動既突破了政府難以運(yùn)用現(xiàn)有的公共服務(wù)照顧到所有弱勢群體的 “政府失靈” 困難，又解決了因風(fēng)險(xiǎn)太高或收益率不足而導(dǎo)致追求利潤最大化的企業(yè)不愿提供相應(yīng)服務(wù)的 “市場失靈” 問題 [1]。在這樣的時(shí)代背景下，社會企業(yè)得到了巨大的機(jī)會空間，例如為解決心智障礙者就業(yè)問題的社會企業(yè) —— 喜憨兒洗車行，不僅幫助心智障礙群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)，還幫助他們得到社會的認(rèn)可，創(chuàng)始人曹軍通過推廣 “支持性就業(yè)” 的形式，在全國開設(shè)了多家分店，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。社會創(chuàng)業(yè)逐漸受到政府和公眾的重視和認(rèn)可，在理論界成為重要研究議題，并成為促進(jìn)社會發(fā)展的 “第四推動力”[2]。然而，我國社會創(chuàng)業(yè)的生存和發(fā)展卻并不盡如人意，根本原因在于作為新興事物，社會創(chuàng)業(yè)存在 “新進(jìn)入者缺陷 (liability of newness)”，還沒有突破被政府、投資者、社會公眾等利益相關(guān)者認(rèn)同與接納的合法性障礙 [3]。新企業(yè)成長的本質(zhì)是通過合法化戰(zhàn)略選擇、突破 “合法性門檻 (legitimacy threshold)”，才能獲取創(chuàng)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展 [4]。然而，絕大多數(shù)社會企業(yè)在面對立法不足、缺乏系統(tǒng)政策扶持和民眾認(rèn)知度低等困境時(shí)，為獲得資源支持所嘗試的努力往往以失敗告終 [5]。獲取合法性是社會企業(yè)面向外部利益相關(guān)者證明其社會價(jià)值和取得所需的稀缺資源 (如投資和政策扶持等) 的關(guān)鍵途徑之一 [6-7]。

　　在近年來的社會創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)中，敘事研究引起了廣泛的關(guān)注 [8]。文化創(chuàng)業(yè)理論 (cultural entrepreneurship theory) 指出，創(chuàng)業(yè)者在獲取所需的資源時(shí)會通過 “講故事 (storytelling)” 即創(chuàng)業(yè)敘事 (entrepreneurial narrative) 的方式，吸引外部利益相關(guān)者以獲取認(rèn)知合法性 [7]，其卷入程度 (engagement) 影響了利益相關(guān)者在創(chuàng)業(yè)敘事中體驗(yàn)到的情感反應(yīng) [9]，從而改變利益相關(guān)者對社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的態(tài)度，因此，創(chuàng)業(yè)敘事卷入可以看作是評價(jià)創(chuàng)業(yè)者是否選擇合理敘事策略和創(chuàng)業(yè)敘事是否具有說服力的關(guān)鍵指標(biāo)。現(xiàn)有文獻(xiàn)已經(jīng)證實(shí)，社會企業(yè)家通過在社會創(chuàng)業(yè)的過程中選擇合理的敘事策略可以克服其獲取合法性的障礙 [10]。若社會企業(yè)不通過合理的敘事策略，對于不熟悉社會企業(yè)雙重屬性的公眾而言，其社會性很難被重視 [11]。由此可見，相比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，社會企業(yè)獲取認(rèn)知合法性更加困難，因?yàn)樗麄冊谥v企業(yè)故事時(shí)需要考慮經(jīng)濟(jì)利益和社會價(jià)值之間的使命沖突。因此，對社會企業(yè)家獲取認(rèn)知合法性和創(chuàng)業(yè)資源的機(jī)制研究是一個(gè)重要問題 [8]。

　　回顧相關(guān)社會創(chuàng)業(yè)和敘事研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，這些研究主要從社會創(chuàng)業(yè)的概念、動機(jī)、創(chuàng)業(yè)過程、創(chuàng)業(yè)影響因素等方面進(jìn)行思考 [5,12-13]，且有關(guān)敘事研究的內(nèi)容，學(xué)者更多的關(guān)注點(diǎn)在于敘事策略的選擇 [10,14]。而敘事在社會創(chuàng)業(yè)資源獲取過程中具體的說服機(jī)制尚未明晰，敘事的說服差異如何影響社會創(chuàng)業(yè)資源的獲取仍然模糊 [12]，因此，探討創(chuàng)業(yè)敘事卷入在社會創(chuàng)業(yè)資源獲取中的內(nèi)在機(jī)制具有重要意義。

　　基于此，從文化創(chuàng)業(yè)理論出發(fā)，進(jìn)一步探究社會企業(yè)的創(chuàng)業(yè)敘事卷入與創(chuàng)業(yè)資源獲取之間的影響機(jī)制和邊界條件。在社會企業(yè)的創(chuàng)業(yè)敘事卷入對創(chuàng)業(yè)資源獲取影響的進(jìn)程中，社會企業(yè)獲取資源的關(guān)鍵途徑就是先取得認(rèn)知合法性 [6-7]。因此，擬引入認(rèn)知合法性作為中介變量。此外，社會企業(yè)家通過創(chuàng)業(yè)敘事傳遞情感力量，以激發(fā)讀者或觀眾的關(guān)注與支持 [13]，移情 — 利他主義 (empathy-altruism) 假設(shè)指出，具有高同理心的個(gè)人在感知到他人援助需求時(shí)更有可能會產(chǎn)生利他主義行為 [15]，利益相關(guān)者通過這種情感力量感知社會企業(yè)家獲取創(chuàng)業(yè)資源的需求，因此，利益相關(guān)者面對社會創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲取創(chuàng)業(yè)資源的需求時(shí)可能會激發(fā)其利他主義行為。進(jìn)而，引入同理心作為調(diào)節(jié)變量，揭示社會企業(yè)的創(chuàng)業(yè)敘事卷入與創(chuàng)業(yè)資源獲取的邊界調(diào)節(jié)，并構(gòu)建一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型，以期為社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的研究做出貢獻(xiàn)。

　　1 理論分析與研究假設(shè)

　　1.1 理論基礎(chǔ)

　　文化創(chuàng)業(yè)理論于 2001 年由 LOUNSBURY 和 GLYNN [7] 正式提出，他們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者利用現(xiàn)有的存量資源，通過創(chuàng)業(yè)敘事獲取合法性和創(chuàng)業(yè)資本。該理論不是單純地將文化看作一種外部約束，更著重于了解企業(yè)家和組織如何以更加務(wù)實(shí)和戰(zhàn)略性的方式運(yùn)用文化材料 [7]。文化創(chuàng)業(yè)理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)是，創(chuàng)業(yè)敘事是新創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功的核心工具。既有研究強(qiáng)調(diào)了企業(yè)家如何構(gòu)建與主要受眾共鳴并實(shí)現(xiàn)組織合法性的敘事 [7]。根據(jù)該理論，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期最關(guān)鍵的工作是構(gòu)建組織合法性，創(chuàng)業(yè)敘事有利于新創(chuàng)企業(yè)的合法化 [14]。

　　1.2 敘事卷入與社會創(chuàng)業(yè)資源的獲取

　　社會企業(yè)想要順利創(chuàng)建、成長和擴(kuò)張，必須有效地識別、吸收、整合和利用足夠多的外部資源 [3]。在社會企業(yè)的成長過程中，“講故事” 對創(chuàng)業(yè)資源的獲取起著至關(guān)重要的作用 [14]。敘事是一種有效和便捷的溝通與意義建構(gòu) (sensemaking) 方式，其典型特征是故事性。社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)者在敘事闡述時(shí)通過靈活多變的語言和情境，可以在保留項(xiàng)目真實(shí)情況的前提下引導(dǎo)外部資源持有者對項(xiàng)目成長潛力的判斷。

　　與傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)一樣，社會企業(yè)需要通過精心制作與包裝，將組織身份、項(xiàng)目的內(nèi)在邏輯、承諾等重要信息以敘事的方式講述給外部資源持有者，以減少雙方之間存在的非對稱信息，減少外部資源持有者對組織現(xiàn)狀以及前景的風(fēng)險(xiǎn)感知，取得資源持有者對組織的信任和組織成長所需的外部支持。不過，對于社會企業(yè)來講，這種講述機(jī)制更加重要，因?yàn)榧骖櫧?jīng)濟(jì)效益和社會效益的社會企業(yè)需要通過 “講故事” 的方式強(qiáng)調(diào)社會企業(yè)的社會性，以獲取外部資源持有者的認(rèn)可 [11]。MARTENS 等 [16] 對 1996—2000 年間美股 IPO 招股說明書的實(shí)證分析表明，創(chuàng)業(yè)敘事可以通過 3 種方式來提升企業(yè)的資源獲取能力，即有效傳遞組織身份、闡述創(chuàng)業(yè)機(jī)會開發(fā)的有效性、激發(fā)外部資源持有者的興趣和承諾。

　　創(chuàng)業(yè)敘事對獲取社會創(chuàng)業(yè)資源方面有著重要的影響，具體體現(xiàn)在社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)者通過有效敘事的方式，例如有選擇性地強(qiáng)調(diào)社會企業(yè)的社會影響 [11]，能夠顯著影響利益相關(guān)者，取得其信任并獲得投資、客戶購買等關(guān)鍵資源。成功的社會創(chuàng)業(yè)敘事側(cè)重社會性，可以降低公眾對不確定性和商業(yè)機(jī)會開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的感知，并激勵(lì)外部資源提供者對該社會企業(yè)提供所需的支持。創(chuàng)業(yè)者利用創(chuàng)業(yè)敘事獲取資源的過程可以被視為一個(gè) “說服” 的過程，敘事卷入程度決定了敘事的說服效果 [9]。敘事卷入包括敘事理解、注意力集中、臨場感和情感卷入。敘事說服的前提是敘事理解，敘事在多大程度上能夠被讀者所理解取決于其呈現(xiàn)方式、語言風(fēng)格和故事結(jié)構(gòu)。注意力集中反映了讀者沉浸在故事當(dāng)中的程度。敘事說服的重要方面之一是臨場感，即讓人們在閱讀時(shí)感受到 “身臨其境”。在這個(gè) “說服” 的過程中，與商業(yè)企業(yè)不同的是，社會企業(yè)可以通過社會框架進(jìn)行創(chuàng)業(yè)敘事，提升讀者的道德情緒 [11]。因此，卷入程度高的社會創(chuàng)業(yè)敘事，更能得到利益相關(guān)者的認(rèn)可，從而與其建立一致的認(rèn)知聯(lián)系和情緒感受，進(jìn)而更愿意提供融資保障。盧寶周等 [17] 對京東眾籌平臺上扶貧類社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目敘事的研究指出，創(chuàng)業(yè)敘事中內(nèi)在動機(jī)訴求的利他訴求能夠顯著提升社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的融資績效。而對于社會企業(yè)來講，構(gòu)建成功的創(chuàng)業(yè)敘事的重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)其社會性、充滿想象力、對外部投資者的吸引力以及情感共鳴。因此，本文提出以下假設(shè)。

　　H1 創(chuàng)業(yè)敘事卷入對社會創(chuàng)業(yè)資源的獲取具有正向影響。

　　1.3 認(rèn)知合法性的中介作用

　　社會企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期與商業(yè)企業(yè)類似，獲取資源的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)敘事，而組織合法性的獲取更是資源獲取過程中的首要任務(wù) [7]。STINCHCOMBE [18] 將組織合法性形容為解決新創(chuàng)企業(yè)障礙的 “一劑良藥”。它對激勵(lì)資源擁有者有重要作用，可以證明組織的結(jié)構(gòu)是有序的、行為是規(guī)范的、企業(yè)理念是合理的，能夠促進(jìn)利益相關(guān)者采用適當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)，代表投資該企業(yè)是正確的 [4]。其中，認(rèn)知合法性在合法性角度的 3 個(gè)維度 (規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知合法性) 中是 “最具力量的和最微妙的”[19]。它對于新創(chuàng)社會企業(yè)來說，顯得尤為重要，因?yàn)樯鐣髽I(yè)的新穎性和獨(dú)特性導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者們往往面臨更為嚴(yán)峻的信息不對稱和不確定性 [20]。對于社會企業(yè)來講，獲取認(rèn)知合法性的關(guān)鍵渠道即借助合理的印象管理策略，而創(chuàng)業(yè)敘事是印象管理的主要策略之一 [5]。大多數(shù)社會企業(yè)缺乏可靠的過往業(yè)績記錄、資產(chǎn)價(jià)值和盈利能力，而創(chuàng)業(yè)敘事可以提供必要的解釋并合理化社會企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動，以減少與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的不確定性 [21]。敘事卷入是敘事說服機(jī)制的關(guān)鍵，而敘事質(zhì)量、個(gè)體差異和情境因素都會影響敘事卷入的程度 [22]。例如，社會創(chuàng)業(yè)者表達(dá)出的宏大愿景、細(xì)致周全的早期準(zhǔn)備、慘痛的過往經(jīng)歷和損失更能引起潛在支持者的情感共鳴，從而表現(xiàn)出對創(chuàng)業(yè)者的支持傾向 [14];同樣地，如果創(chuàng)業(yè)者的敘事能夠根據(jù)背景情況突出其社會創(chuàng)業(yè)身份的新穎性和社會性，將增強(qiáng)潛在支持者對創(chuàng)業(yè)敘事的清晰區(qū)分，讓創(chuàng)業(yè)者及其敘事從眾多項(xiàng)目中被識別出來 [23]。

　　高度的敘事卷入可以拉近與潛在支持者的距離，引起情感的共鳴，從而正向影響認(rèn)知合法性 [24]。只有當(dāng)社會企業(yè)被視為 “值得信賴” 時(shí)，利益相關(guān)者才會認(rèn)定該企業(yè)具備認(rèn)知合法性，從而降低社會創(chuàng)業(yè)合法性壓力。社會創(chuàng)業(yè)者為謀求資源持有者的信任，可以通過傳遞相似價(jià)值訴求和合理對稱信息兩條路徑獲取認(rèn)知合法性，以此降低創(chuàng)業(yè)資源的獲取難度 [5]。認(rèn)知合法性能夠幫助社會企業(yè)通過克服那些缺乏有說服力的訂單或業(yè)績而帶來的缺陷以獲得利益相關(guān)者的信任，其信任對于社會企業(yè)獲取其所需資源有著極大的幫助 [3]，是社會企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn) [10]。由此提出如下假設(shè)。

　　H2 創(chuàng)業(yè)敘事卷入對社會創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知合法性具有正向影響。

　　H3 認(rèn)知合法性在創(chuàng)業(yè)敘事卷入與社會創(chuàng)業(yè)資源獲取之間起中介作用。

　　1.4 同理心的調(diào)節(jié)作用

　　同理心是個(gè)體擁有的特殊的心理特質(zhì)，是一種個(gè)體感受并體驗(yàn)他人的情感、與他人的情感體驗(yàn)產(chǎn)生共鳴的能力。個(gè)體的行為是他 / 她所處的環(huán)境與個(gè)體的認(rèn)知相互作用的結(jié)果 [25]。一方面，即使身處同樣的環(huán)境，不同的個(gè)體會做出不一樣的選擇。因此，擁有不同個(gè)人特質(zhì)的利益相關(guān)者面對同樣一段卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事時(shí)，所產(chǎn)生的共鳴程度是不同的。另一方面，有研究表明，社會企業(yè)家通過敘事傳遞的是一種情感力量，即通過使用情感符號 (例如文字資料或者影像資料) 激發(fā)讀者或觀眾產(chǎn)生共鳴并對社會創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)產(chǎn)生關(guān)注與支持，以獲取利益相關(guān)者的認(rèn)知合法性 [13]。另外，根據(jù) BATSON [15] 提出的移情 — 利他主義假設(shè)，個(gè)體在感知到求助者的需求時(shí)會自發(fā)地產(chǎn)生利他主義，即無私幫助他人的親社會行為，這種利他主義由個(gè)體的同理心驅(qū)動。因此，社會企業(yè)家可以通過高卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事傳遞情感力量給利益相關(guān)者，從而使利益相關(guān)者感知到社會企業(yè)對創(chuàng)業(yè)資源的需求并采取親社會行動。

　　本文認(rèn)為，同理心會調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)敘事卷入和社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性間的關(guān)系。在創(chuàng)業(yè)活動中，在利益相關(guān)者的同理心水平較高的情況下，創(chuàng)業(yè)者可以通過高度的敘事卷入拉近與利益相關(guān)者的心理距離，使得雙方置身于敘事場景中，讓他們感知企業(yè)的結(jié)構(gòu)、行為、規(guī)范都是合理的;同時(shí)，高同理心的利益相關(guān)者面對社會企業(yè)對創(chuàng)業(yè)資源的需求，會自發(fā)地產(chǎn)生利他主義，利益相關(guān)者就會站在社會企業(yè)家的角度思考問題，并產(chǎn)生情感共鳴，驅(qū)動利益相關(guān)者幫助社會企業(yè)家的欲望，進(jìn)而提升利益相關(guān)者對社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的認(rèn)知合法性。與之相反，當(dāng)利益相關(guān)者的同理心水平較低時(shí)，即使面對高卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事時(shí)，他們也不能感受并體驗(yàn)他人的情感、無法感知他人的需求，因而難以完全置身于敘事場景中，與創(chuàng)業(yè)者的情感共鳴較低，難以產(chǎn)生利他行為，此時(shí)創(chuàng)業(yè)敘事卷入對社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性的提升效果將被削弱。

　　基于此，預(yù)期社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性在創(chuàng)業(yè)敘事卷入與社會創(chuàng)業(yè)資源獲取之間的中介作用受到同理心的調(diào)節(jié)。即利益相關(guān)者的同理心水平越高，利益相關(guān)者感知到高卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事所傳遞的情感力量就越強(qiáng)，從而拉近社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)者與支持者之間的距離，減少利益相關(guān)者對社會企業(yè)在新創(chuàng)階段的不確定感，加強(qiáng)對社會企業(yè)理念的理解，從而提高社會創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知合法性，進(jìn)而有助于社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)者獲取資源。相反地，當(dāng)利益相關(guān)者同理心水平較低時(shí)，他們感知到同樣卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事所傳遞的情感力量是薄弱的，增強(qiáng)了利益相關(guān)者對社會企業(yè)在初創(chuàng)階段的不確定感，從而使他們對社會企業(yè)的理念產(chǎn)生懷疑，削弱創(chuàng)業(yè)敘事卷入與認(rèn)知合法性間的正向關(guān)系，獲取資源的難度也隨之變大。由此提出如下假設(shè)。

　　H4 利益相關(guān)者的同理心正向調(diào)節(jié)社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性在創(chuàng)業(yè)敘事卷入和社會創(chuàng)業(yè)資源獲取之間的中介作用，即同理心水平越高時(shí)，社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性在兩者之間的中介效應(yīng)就越強(qiáng)。

　　2 假設(shè)檢驗(yàn)

　　為了檢驗(yàn)提出的研究假設(shè)，本文共設(shè)計(jì)并開展 5 項(xiàng)實(shí)證研究。5 項(xiàng)研究的主要內(nèi)容和邏輯如下。研究一探索了創(chuàng)業(yè)敘事卷入與社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的相關(guān)性。研究二驗(yàn)證了創(chuàng)業(yè)敘事卷入是否得到了有效操縱。研究三考察敘事卷入程度不同的創(chuàng)業(yè)敘事是否會影響社會創(chuàng)業(yè)資源的獲取 (H1)。研究四驗(yàn)證 H1，并在此基礎(chǔ)上檢驗(yàn)敘事卷入程度不同的創(chuàng)業(yè)敘事是否影響個(gè)體對社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性的感知 (H2)，進(jìn)一步地檢驗(yàn)社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性在創(chuàng)業(yè)敘事卷入與社會創(chuàng)業(yè)資源獲取中的中介作用 (H3)。研究五旨在檢驗(yàn)同理心有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng) (H4)。

　　2.1 研究一：創(chuàng)業(yè)敘事卷入與社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的相關(guān)性研究

　　2.1.1 研究設(shè)計(jì)與流程 線下招募了 60 名參與者，參與者平均年齡 26.25 歲;男性 27 人(占比 45%)，女性 33 人(占比 55%)。開始之前，告知參與者他們所有的數(shù)據(jù)和信息將會被嚴(yán)格保密且僅用于學(xué)術(shù)研究。完成所有的任務(wù)之后，每名參與者獲得隨機(jī)紅包(3~5 元)作為報(bào)酬。本次研究選取了騰訊樂捐眾籌平臺中的 6 個(gè)集中在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的社會創(chuàng)業(yè)眾籌項(xiàng)目，籌款目標(biāo)均為 30 萬元左右，執(zhí)行周期均為 1 年左右。采用項(xiàng)目的眾籌目標(biāo)完成度來衡量創(chuàng)業(yè)資源獲取。其中 3 個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)完成度在 80% 以上，另外 3 個(gè)在 20% 以下。通過共同研討與處理，刪除敘事的文字材料中與本文無關(guān)的信息，例如項(xiàng)目發(fā)起方、融資期限等。參與者被要求隨機(jī)閱讀一段社會創(chuàng)業(yè)眾籌項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)敘事，并填寫敘事卷入量表。

　　對于創(chuàng)業(yè)敘事卷入的測量，邀請參與者在五點(diǎn)李克特量表上進(jìn)行作答(1 = 非常不同意;5 = 非常同意)。本文使用 BUSSELLE 和 BILANDZIC [22] 開發(fā)的敘事卷入量表，該量表包括敘事理解、注意力集中、臨場感和情感卷入 4 個(gè)維度。敘事卷入的第 1 個(gè)維度敘事理解的具體條目包括：①我很容易理解這段敘事在表達(dá)什么意思;②我對這段敘事的內(nèi)容理解非常明確。第 2 個(gè)維度注意力集中的具體條目包括：①在閱讀過程中，我一直很專注，沒有走神;②我把我的思維完全集中在這段敘事上面。第 3 個(gè)維度臨場感的具體條目包括：①在閱讀過程中，我感覺自己進(jìn)入了敘事創(chuàng)造的世界中;②在閱讀過程中，我感覺敘事中的世界離我很近。第 4 個(gè)維度情感卷入的具體條目為：這段敘事在情感上觸動了我。該量表已在相關(guān)研究中得到應(yīng)用并取得了良好的效果 [26]。

　　2.1.2 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

　　本文采用 Cronbach’s α 系數(shù)來測量量表信度，敘事卷入量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為，說明量表信度較好。本文使用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)結(jié)果顯示，對于眾籌目標(biāo)完成度高于 % 的創(chuàng)業(yè)敘事，參與者的卷入程度打分(M=4.548，SD=0.172)顯著高于眾籌目標(biāo)完成度低于 % 的創(chuàng)業(yè)敘事(M=3.424，SD=0.378)，t(41)=14.820，p<0.01。敘事卷入與創(chuàng)業(yè)眾籌目標(biāo)完成度(r=0.889，p<0.01)顯著相關(guān)，說明敘事卷入與創(chuàng)業(yè)資源獲取之間存在顯著相關(guān)關(guān)系。

　　2.2 研究二：操縱檢驗(yàn)

　　2.2.1 研究設(shè)計(jì)與流程 研究二旨在驗(yàn)證創(chuàng)業(yè)敘事卷入是否得到了有效操縱。借助網(wǎng)絡(luò)共招募了 65 名被試，并將兩組不同的實(shí)驗(yàn)材料隨機(jī)分配給被試，完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)后被試將獲得隨機(jī)紅包(3~5 元)的報(bào)酬。實(shí)驗(yàn)開始前，告知被試：本實(shí)驗(yàn)所得數(shù)據(jù)將會被嚴(yán)格保密且僅用于學(xué)術(shù)研究。刪除答題時(shí)間過短的問卷后，得到有效問卷 61 份(高敘事卷入組：29 份;低敘事卷入組：32 份)，被試平均年齡 27.098 歲，男性 39 人(占比 63.93%)，女性 22 人(占比 36.07%)。

　　實(shí)驗(yàn)采用情景模擬的方法，借鑒 WU 等 [27] 與 KRONROD 和 DANZIGER [28] 的研究對創(chuàng)業(yè)敘事卷入進(jìn)行操縱。即實(shí)驗(yàn)材料主要內(nèi)容一致的前提下，在高敘事卷入組中，使用第一人稱，運(yùn)用勸說修辭對情境的主要內(nèi)容進(jìn)行描述。在低敘事卷入組中，使用第三人稱，不運(yùn)用勸說修辭對其進(jìn)行描述。通過使用第一人稱視角可以降低文本所表達(dá)的心理距離 [24]，同時(shí)使用勸說修辭可以引起被試者的情緒反應(yīng) [13]，從而操縱創(chuàng)業(yè)敘事的卷入程度。實(shí)驗(yàn)材料來自騰訊樂捐眾籌平臺的社會創(chuàng)業(yè)眾籌項(xiàng)目，具體如下。

　　在高敘事卷入組中，被試閱讀的材料內(nèi)容為：“我叫王孟琦。從出生到現(xiàn)在，我從未看見過這個(gè)世界是什么樣。和很多 90 后一樣，我網(wǎng)購，也用打車軟件，還通過社交軟件結(jié)交了很多朋友。很多人疑惑，孟琦你是如何使用手機(jī)獲取各種信息的?聽，是我感知這個(gè)世界最重要的方式。以前我們只能通過閱讀盲文了解世界，后來出現(xiàn)了有聲讀物。到現(xiàn)在，我們用互聯(lián)網(wǎng)的讀屏功能來‘讀’正常人所閱讀的明文書籍，手指和光標(biāo)落在哪兒，內(nèi)容就被轉(zhuǎn)換為語音讀出來。然而不太好的現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)前中國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司未對產(chǎn)品進(jìn)行‘信息無障礙優(yōu)化’，這導(dǎo)致我們無法順暢使用大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。2014 年，信息無障礙研究會創(chuàng)立了全國第一支視障工程師隊(duì)伍，我來到深圳，通過半年的專業(yè)培訓(xùn)，成為一名合格的視障信息無障礙工程師。現(xiàn)在我和我團(tuán)隊(duì)的小伙伴，為各大知名互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品提供無障礙測試。我的心愿是有更多志同道合的視障工程師一起努力，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真正能變成視障者的‘手腳’和‘眼睛’，幫助大家靠自己的力量，融入外面的世界。”

　　在低敘事卷入組中，被試閱讀到的材料內(nèi)容為：“王孟琦是一個(gè)盲人。但他網(wǎng)購，也用打車軟件，還通過社交軟件結(jié)交朋友。他主要通過聽覺來使用手機(jī)和獲取信息。視障人群獲取信息的方式：從盲文書籍，到有聲讀物，現(xiàn)在是使用互聯(lián)網(wǎng)的讀屏功能來閱讀明文書籍，鼠標(biāo)點(diǎn)到的內(nèi)容會被轉(zhuǎn)換為語音讀出來。但是，當(dāng)前中國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司未對產(chǎn)品進(jìn)行‘信息無障礙優(yōu)化’，這導(dǎo)致視障者無法順暢使用大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。2014 年，他加入信息無障礙研究會創(chuàng)立的全國第一支視障工程師隊(duì)伍，通過培訓(xùn)成為一名視障信息無障礙工程師。他和他的團(tuán)隊(duì)，為互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品提供無障礙測試。他希望有更多視障工程師，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能幫助視障者靠自己融入外面的世界。”

　　2.2.2 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果 本實(shí)驗(yàn)與研究一中的創(chuàng)業(yè)敘事卷入的測量保持一致。該量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.823，量表信度較好。操縱檢驗(yàn)的目的是檢驗(yàn)對兩種不同程度的敘事卷入的操縱是否成功。具體而言，以兩組創(chuàng)業(yè)敘事為自變量、被試對敘事卷入的感知程度為因變量、進(jìn)行獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示高敘事卷入組對敘事卷入程度的打分(

　　M=4.340，SD=0.476)顯著高于低敘事卷入組對敘事卷入程度的打分(M=3.924，SD=0.547)，t(59)=3.153，p<0.01。因此，研究二對創(chuàng)業(yè)敘事的操縱成功。

　　2.3 研究三：主效應(yīng)檢驗(yàn)

　　2.3.1 研究設(shè)計(jì)與流程 研究三實(shí)驗(yàn)采用單因素(高敘事卷入 vs 低敘事卷入)被試間設(shè)計(jì)(one factor between-subjects design)。本實(shí)驗(yàn)借助網(wǎng)絡(luò)共招募了 73 名被試，最終回收有效問卷 69 份(高敘事卷入組：34 份;低敘事卷入組：35 份)，被試平均年齡 27.971 歲，男性 43 人(占比 62.32%)，女性 26 人(占比 37.68%)。實(shí)驗(yàn)流程與研究二相同，被試完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)后將獲得隨機(jī)紅包(3~5 元)的參與獎勵(lì)。

　　通過研究二可知，對創(chuàng)業(yè)敘事卷入的操縱是成功的，將繼續(xù)用于研究三。創(chuàng)業(yè)敘事的操縱檢驗(yàn)題項(xiàng)與研究二相同。因變量社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的測量采用 PRAKASH 和 PATHAK [29] 的支付意愿量表，具體條目包括：①我愿意支付一筆費(fèi)用為這個(gè)社會創(chuàng)業(yè)的眾籌項(xiàng)目提供支持;②我為支持了這個(gè)社會創(chuàng)業(yè)的眾籌項(xiàng)目而感到自豪;③我愿意支持這樣有社會價(jià)值的創(chuàng)業(yè)眾籌項(xiàng)目。量表為五點(diǎn)李克特量表，1 = 非常不同意，5 = 非常同意。

　　2.3.2 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn) 敘事卷入量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.814，支付意愿量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為，量表信度較好。

　　被試被隨機(jī)分配到高敘事卷入或低敘事卷入組，然后分別填寫五點(diǎn)李克特量表。以兩組創(chuàng)業(yè)敘事為自變量，被試對敘事卷入的感知程度為因變量，進(jìn)行獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)。以兩組創(chuàng)業(yè)敘事(高敘事卷入低敘事卷入)為自變量、被試支付意愿為因變量，進(jìn)行獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)。

　　2.4 研究四：中介效應(yīng)檢驗(yàn)

　　2.4.1 研究設(shè)計(jì)與流程 研究四實(shí)驗(yàn)采用單因素(高敘事卷入 vs. 低敘事卷入)被試間設(shè)計(jì)。本實(shí)驗(yàn)從某大學(xué)招募了 96 名被試，共收集有效問卷 96 份(高敘事卷入組：45 份;低敘事卷入組：51 份)，被試平均年齡 22.698，男性 17 人(占比 17.71%)，女性 79 人(占比 82.29%)。被試填寫完問卷將獲得隨機(jī)紅包(3~5 元)的獎勵(lì)。此次實(shí)驗(yàn)采取線下的方式進(jìn)行，其他流程與研究三相同。

　　實(shí)驗(yàn)操縱材料與研究三相同。變量的測量方面，因變量社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的測量與研究三相同，采用 PRAKASH 和 PATHAK [29] 的支付意愿量表。中介變量社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性采用 POLLACK 等 [30] 的量表，具體條目包括：①我預(yù)計(jì)未來該社會企業(yè)將會被大家廣泛認(rèn)可;②我認(rèn)為會有媒體積極地報(bào)道該社會企業(yè);③我認(rèn)為該社會企業(yè)的存在是完全可以理解的;④我預(yù)計(jì)該社會企業(yè)會在這個(gè)行業(yè)中取得成功。

　　2.4.2 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn) 敘事卷入量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.911，支付意愿量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.848，認(rèn)知合法性量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.848。因此，量表信度較好。

　　被試被隨機(jī)分配到高敘事卷入或低敘事卷入組，然后分別填寫五點(diǎn)李克特量表。以兩組創(chuàng)業(yè)敘事為自變量，以被試敘事卷入的感知程度為因變量，進(jìn)行獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)。相較于敘事卷入程度低的創(chuàng)業(yè)敘事，敘事卷入程度高的創(chuàng)業(yè)敘事更利于社會創(chuàng)業(yè)資源的獲取。H1 再次得到驗(yàn)證。

　　在檢驗(yàn)中介效應(yīng)之前，先對敘事卷入程度不同的創(chuàng)業(yè)敘事是否影響個(gè)體對社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性的感知(H2)進(jìn)行檢驗(yàn)。具體來講，以兩組創(chuàng)業(yè)敘事(高敘事卷入 / 低敘事卷入)為自變量，被試感知到的社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性為因變量，進(jìn)行獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果為：高敘事卷入組對社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性的打分(M=4.156，SD=0.447)顯著高于低敘事卷入組感知社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性(M=3.284，SD=0.524)，t(94)=8.700，p<0.01，d=1.788。得到了驗(yàn)證。

　　中介效應(yīng)的檢驗(yàn)采用 HAYES [31] 的中介效應(yīng)分析模型()，使用拔靴法在 % 置信區(qū)間、樣本量為 5000 的條件下，對 H3 認(rèn)知合法性的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn)。具體來講，以敘事卷入為自變量、被試支付意愿為因變量、認(rèn)知合法性為中介變量。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，在 95% 的置信區(qū)間下不包含 0(LLCI=0.357，ULCI=0.832)，表明認(rèn)知合法性的中介效應(yīng)顯著，且中介效應(yīng)大小為。在加入中介變量認(rèn)知合法性后，自變量敘事卷入對因變量支付意愿的直接效應(yīng)不顯著，區(qū)間(LLCI=−0.086，ULCI=0.417)包含 0。從結(jié)果可以看出，認(rèn)知合法性在主效應(yīng)中起到完全中介作用，即不同卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事會影響公眾對于該社會企業(yè)的認(rèn)知合法性，進(jìn)而影響該企業(yè)的資源獲取。H3 獲得支持。

　　2.5 研究五：完整模型檢驗(yàn)

　　2.5.1 研究設(shè)計(jì)與流程 研究五實(shí)驗(yàn)采用單因素(高敘事卷入 vs 低敘事卷入)被試間設(shè)計(jì)。此次實(shí)驗(yàn)共招募了 218 名被試，被試填寫完問卷將獲得隨機(jī)紅包(3~5 元)的獎勵(lì)。實(shí)驗(yàn)流程與研究四相同。實(shí)驗(yàn)共收集數(shù)據(jù) 218 份，刪除部分內(nèi)容缺失、未完成的問卷后，得到有效問卷 214 份(高敘事卷入組：111 份;低敘事卷入組：103 份)，被試平均年齡 23.626，男性 50 人(占比 23.36%)，女性 164 人(占比 76.64%)。

　　研究五的實(shí)驗(yàn)操縱材料與研究四相同。變量的測量方面，因變量社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的測量采用 PRAKASH 和 PATHAK [29] 的支付意愿量表，中介變量社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性采用 POLLACK 等 [30] 的量表，均與研究四相同。調(diào)節(jié)變量同理心的測量借鑒 HOCKERTS [32] 的量表，具體條目包含：①在考慮社會弱勢群體時(shí)，我盡量設(shè)身處地為他們著想;②看到社會上處于不利地位的人，我會有情緒上的反應(yīng);③我同情被社會邊緣化的人。此外，實(shí)驗(yàn)還調(diào)查了被試性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量。

　　2.5.2 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

　　敘事卷入量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.903，認(rèn)知合法性量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.894，支付意愿量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.887，同理心量表的 Cronbach’s α 系數(shù)為 0.888，量表信度較好。

　　被試被隨機(jī)分配到高敘事卷入或低敘事卷入組，然后分別填寫五點(diǎn)李克特量表。以兩組創(chuàng)業(yè)敘事為自變量，以被試對敘事卷入的感知程度為因變量，進(jìn)行獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)研究可以有效檢驗(yàn)因果關(guān)系，但近期研究指出綜合使用不同類型的統(tǒng)計(jì)方法，可以減少使用單一方法的局限，進(jìn)一步增強(qiáng)說服力 [33]。

　　同樣地，以兩組創(chuàng)業(yè)敘事(高敘事卷入 / 低敘事卷入)為自變量、被試感知認(rèn)知合法性均值為因變量，進(jìn)行獨(dú)立樣本 t 檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果為：高敘事卷入組對認(rèn)知合法性的打分(

　　M=4.261，SD=0.603)顯著高于低敘事卷入組感知認(rèn)知合法性的程度(M=3.541，SD=0.771)，t(193)=7.568，p<0.01，Cohen′sd=1.040。H2 再次得到驗(yàn)證。

　　在控制性別、年齡的基礎(chǔ)上，采用 HAYES [31] 的中介效應(yīng)分析模型()，使用拔靴法在 % 置信區(qū)間、樣本量為 5000 的條件下，對 H3 認(rèn)知合法性的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。表明認(rèn)知合法性的中介效應(yīng)顯著，中介效應(yīng)的大小為 0.363。在加入中介變量認(rèn)知合法性后，自變量敘事卷入對因變量支付意愿的直接效應(yīng)顯著，區(qū)間(LLCI=0.115，ULCI=0.469)不包含 0。結(jié)果說明，認(rèn)知合法性在敘事卷入程度對支付意愿的影響中發(fā)揮了部分中介作用，即不同卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事會影響公眾對于該社會企業(yè)的認(rèn)知合法性，進(jìn)而影響該企業(yè)的資源獲取，H3 再次獲得驗(yàn)證。

　　為檢驗(yàn)同理心對敘事卷入通過認(rèn)知合法性影響社會創(chuàng)業(yè)資源獲取中介效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用，本文采用拔靴法(Model7)對模型進(jìn)行檢驗(yàn) [31]。以兩組創(chuàng)業(yè)敘事為自變量，認(rèn)知合法性為中介變量，支付意愿為因變量，同理心為調(diào)節(jié)變量，在此基礎(chǔ)上將性別、年齡作為控制變量。在 95% 置信區(qū)間、樣本量為 5000 的條件下，有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分析結(jié)果顯示。按照均值、均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，區(qū)分了中、高、低 3 種同理心的程度，發(fā)現(xiàn)當(dāng)個(gè)體的同理心水平越高，創(chuàng)業(yè)敘事卷入通過社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性對支付意愿的影響更加顯著，即同理心水平越高，認(rèn)知合法性的中介作用就越顯著。因此，同理心對社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性在敘事卷入與支付意愿之間的中介效應(yīng)起到調(diào)節(jié)作用，H4 得到支持。

　　3 結(jié)論與啟示

　　3.1 研究結(jié)論

　　本文探究了創(chuàng)業(yè)敘事對于社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的影響，從認(rèn)知合法性的角度檢驗(yàn)了不同敘事卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事影響資源獲取的過程機(jī)制，得出以下主要結(jié)論。

　　第一，敘事卷入程度正向影響社會創(chuàng)業(yè)資源獲取。社會創(chuàng)業(yè)者在講述創(chuàng)業(yè)故事時(shí)，采用第一人稱，運(yùn)用勸說修辭和具有沖擊力的故事更能吸引潛在支持者的關(guān)注和興趣，觸動他們的情感，提升他們的敘事卷入程度，說服他們熟悉和理解該社會企業(yè)，繼而對潛在支持者的投資決策產(chǎn)生作用，推動該社會企業(yè)獲取資金等資源支持。

　　第二，認(rèn)知合法性在創(chuàng)業(yè)敘事卷入影響社會創(chuàng)業(yè)資源獲取機(jī)制中發(fā)揮中介作用。敘事卷入程度高的創(chuàng)業(yè)敘事能夠顯著提升社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性，進(jìn)而對社會創(chuàng)業(yè)資源的獲取有著正向的影響。本文揭示了社會創(chuàng)業(yè)者通過創(chuàng)業(yè)敘事獲取資源的合法化過程機(jī)理。

　　第三，同理心在敘事卷入對社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的影響過程中起調(diào)節(jié)作用。利益相關(guān)者的同理心越強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)敘事卷入對社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的影響越大，認(rèn)知合法性在創(chuàng)業(yè)敘事卷入與創(chuàng)業(yè)資源獲取之間所起的中介效應(yīng)也越強(qiáng)。

　　3.2 理論貢獻(xiàn)

　　基于文化創(chuàng)業(yè)理論，探討了敘事卷入對社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的影響機(jī)制及邊界條件，有以下理論貢獻(xiàn)。

　　本文通過實(shí)驗(yàn)方法探索創(chuàng)業(yè)敘事對于社會創(chuàng)業(yè)資源獲取的內(nèi)在機(jī)制，豐富了創(chuàng)業(yè)資源獲取的相關(guān)研究。既有文獻(xiàn)雖然已經(jīng)證明創(chuàng)業(yè)敘事會影響創(chuàng)業(yè)資源的獲取 [14]，但是具體的內(nèi)在機(jī)制尚未明晰，且研究對象多集中于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，在社會創(chuàng)業(yè)框架下這一獲取機(jī)制的研究并不深入。基于文化創(chuàng)業(yè)理論，本文驗(yàn)證了社會創(chuàng)業(yè)中敘事卷入程度的重要性，并通過對社會企業(yè)的實(shí)證研究證實(shí)了 “創(chuàng)業(yè)敘事卷入 — 認(rèn)知合法性 — 社會創(chuàng)業(yè)資源獲取” 這一路徑，進(jìn)一步明確了認(rèn)知合法性是社會創(chuàng)業(yè)獲取外部資源的先決條件。同時(shí)，基于移情 — 利他主義假設(shè)提出同理心的調(diào)節(jié)作用，證實(shí)了個(gè)體特征對于認(rèn)知合法性的影響，豐富并拓展了相關(guān)文獻(xiàn)，為后續(xù)研究提供了新的視角。

　　從創(chuàng)業(yè)敘事卷入視角出發(fā)，探討社會企業(yè)認(rèn)知合法性的構(gòu)建。以往的組織合法性研究往往著眼于跨部門伙伴關(guān)系管理、社區(qū)參與管理和象征性行為管理 [34]，涉及社會創(chuàng)業(yè)者本人的具體行動和技能的并不多見。盡管有學(xué)者意識到 “講故事” 對于認(rèn)知合法性獲取的重要性，但目前的研究仍然局限在敘事與非敘事的對比 [35]，不同卷入程度的創(chuàng)業(yè)敘事對于認(rèn)知合法化的作用機(jī)制還需要更多深入的探討。本文通過對社會創(chuàng)業(yè)眾籌項(xiàng)目不同修辭策略的分析，證實(shí)了創(chuàng)業(yè)敘事的卷入程度的高低對于認(rèn)知合法化的影響，有效回應(yīng)了社會科學(xué)領(lǐng)域的 “語言轉(zhuǎn)向” 問題，進(jìn)一步明確了敘事對于認(rèn)知合法性的作用機(jī)制，對豐富敘事學(xué)在合法化領(lǐng)域的研究具有重要意義，同時(shí)加深了對社會創(chuàng)業(yè)這種雙重屬性企業(yè)的組織合法性的理解。

　　本文以中國本土社會創(chuàng)業(yè)作為研究對象，進(jìn)一步豐富了創(chuàng)業(yè)敘事卷入、認(rèn)知合法性和創(chuàng)業(yè)資源獲取在不同類型企業(yè)和不同文化邊界下的研究。與商業(yè)創(chuàng)業(yè)不同，社會創(chuàng)業(yè)更依賴于印象管理這一類文化策略來獲取組織合法性和創(chuàng)業(yè)資源 [5]。創(chuàng)業(yè)敘事作為印象管理的重要策略，在以往的研究中沒有得到足夠的關(guān)注。因此，本文也豐富和拓展了我國社會創(chuàng)業(yè)的研究。

　　3.3 實(shí)踐啟示

　　對于社會創(chuàng)業(yè)者而言，需要重視創(chuàng)業(yè)敘事的重要性。社會創(chuàng)業(yè)身處 “新進(jìn)入者缺陷”，為解決創(chuàng)立初期資源不足的關(guān)鍵問題，新企業(yè)需要建立合法性，可以通過敘事和修辭(rhetoric)的方法吸引潛在支持者的關(guān)注并獲取外部資源支持。對于社會企業(yè)來講，由于其需要兼顧獲取經(jīng)濟(jì)利益和實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值，因此需要通過選擇合理的敘事策略，使?jié)撛谥С终咧匾暽鐣髽I(yè)的社會屬性，以建立合法性、獲取創(chuàng)業(yè)資源支持。同時(shí)，在面向潛在支持者獲取資源支持的過程中，創(chuàng)業(yè)者不光需要好的故事內(nèi)容，也需要通過生動的語言、引人入勝的表達(dá)技巧和靈活運(yùn)用的勸說修辭對故事內(nèi)容進(jìn)行包裝，吸引潛在支持者的興趣、激發(fā)他們的情感反應(yīng)從而說服他們。

　　對于投資者而言，需要提煉出創(chuàng)業(yè)者華麗的敘事中真正有價(jià)值的信息，以避免陷入敘事者的敘事卷入陷阱。同時(shí)，需要加強(qiáng)專業(yè)能力，能夠從生動的創(chuàng)業(yè)故事里提取出重要的商業(yè)邏輯和潛在的社會價(jià)值，在做出投資決策之前對項(xiàng)目的前景和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷。必要時(shí)，投資者應(yīng)參考專業(yè)的評估判斷，做出恰當(dāng)?shù)耐顿Y選擇，避免投資失敗。

　　3.4 研究不足與展望

　　盡管作者在研究中力求嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，本文仍然存在一些局限，這些不足也能為未來的研究提供思路。第一，實(shí)驗(yàn)材料來自騰訊樂捐眾籌平臺的社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，然而社會創(chuàng)業(yè)敘事的場景不限于眾籌，風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款、天使投資等都是新創(chuàng)企業(yè)獲取外部資源支持的重要方式。本文尚未納入這些場景，未來的研究可以綜合比較分析不同情境下，創(chuàng)業(yè)敘事對于資源獲取的影響機(jī)制是否存在差異。第二，出于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的考慮，本文選擇了文本敘事的形式，缺乏視頻材料。創(chuàng)業(yè)敘事包括創(chuàng)業(yè)者在各種場合的演講視頻、與利益相關(guān)者的正式和口頭對話以及宣傳材料、商業(yè)計(jì)劃書等文字材料 [16]。未來的研究可以著眼于不同媒介形式(如影像、聽覺資料和文本資料等)呈現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)敘事對創(chuàng)業(yè)資源獲取的影響機(jī)制。第三，本文主要探索了社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知合法性的中介效應(yīng)和同理心的調(diào)節(jié)效應(yīng)。然而，對于新創(chuàng)企業(yè)來說，規(guī)制合法化和規(guī)范合法化也是不可或缺的。同時(shí)，影響創(chuàng)業(yè)合法性和創(chuàng)業(yè)資源獲取的個(gè)人特性除了同理心，還有社會責(zé)任感等因素。未來的研究可以探討不同類型的合法性構(gòu)建，以及其他個(gè)人特征對于創(chuàng)業(yè)資源獲取的影響機(jī)制。

厲 杰;李浩瑞;沈發(fā)美;馮詩婷,西交利物浦大學(xué)西浦國際商學(xué)院;上海大學(xué)上海企業(yè)創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展研究中心;上海大學(xué)管理學(xué)院,202405